交渉上手は20転び21起き!

阿部弘康こんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

先日のブログの続編です!
そのブログとは、
店側に20回断られても引き下がらないたった一つの理由とは?
この記事にも書いたのですが、

著者仲間の下司(げし)さんが、お店側から20回断られても、
今日お会いした河合さんの誕生日を祝いたいというおもいで、
引き下がらず達成したという記事。

この続編というのは、
20回断られたという件について、
下司(げし)さんに、後日インタビューして聞いたので、
そのことをお伝えします~

下司(げし)さんへのインタビュー

※いつも呼んでいるあだ名、
下司さんをげっし~としてます。

サロン集客ヘルパー
阿部弘康
げっし~、河合さんの誕生日を祝おうとなぜ思ったの?
幸せサロン育成コーチ
下司鮎美
あべっち、だって河合さんが会食の最中に
来週誕生日という話題を出してたじゃない。
例えば、お客様が誕生日の話しを出したとしたら、
施術者の皆さんはその場で即興で何かやるよ。
それと一緒!
サロン集客ヘルパー
阿部弘康
げっし~、なるほどね!
でも、河合さんははじめてあった人だよね。
そこまでしなくても・・・
そんな気持ちになっちゃうけどなぁ・・・
幸せサロン育成コーチ
下司鮎美
あべっち、わかってないね~
はじめてだろうが、そうでなかろうが、
誕生日をお祝いしてもらって嫌だなという人は少ないよ。
それに、即興でも誕生日祝いをしてもらったということになると、
河合さんの思い出の1ページに刻み込まれるよ!
これは、サロンワークでも一緒!
うちは、一日一感動をテーマにサロン運営をしている。
誕生日だけではなく、ご来店頂いたお客様に、
一感動してもらえるようにしてるんだよ!
サロン集客ヘルパー
阿部弘康
げっし~、すごいわ!
少しはなしがそれちゃったね。
俺が聞きたいのは、
20回断れてもどうしてあきらめなかったのかということ
幸せサロン育成コーチ
下司鮎美
あべっち、わかってないね~
あきらめるわけないじゃん!
あべっちは、河合さんの誕生日を祝うことが目的になってると
思ってるよね!?
私にとっては、
誕生日を祝うということは「手段」なんだよ!
サロン集客ヘルパー
阿部弘康
どういうこと?
幸せサロン育成コーチ
下司鮎美
あくまで、目的は、
河合さんに私達との時間を楽しんでもらって、
今日一日も、幸せだったなと思ってもらうことなんだよ。

そのために、誕生日を祝うという「手段」があるだけ。
20回断られても諦めてもいいんだよ。
他に手段はいくらでもあるんだから。

でも、河合さんが幸せと思ってもらえる時間の共有に、
「誕生日を祝う」という手段を選択したの!
それなら、何が何でもあきらめない!!
それが、私の想いであり考え方なんだよね。

サロン集客ヘルパー
阿部弘康
げっし~、あついね~
ちなみに、20回断られたということだけど、
ただ、お願いしますとお店にいったわけではないんでしょ?
げっし~のことだから、あの手・この手でお店側にOKをもらおうとしているはずだよね(笑)
幸せサロン育成コーチ
下司鮎美
おっ!あべっちわかってきたね~
そうそう、お店とは下記のようなやり取りをしてたんだよ。
①お店側に、誕生日プレートを用意してと伝える
→チョコペンがないから無理と断られる

②チョコはあるか確認する
→チョコはあることがわかる

③キッチンペパーはあるか確認する
キッチンペーパーでチョコをくるめば、
チョコペンの役割をはたすため
→キッチンペーパーがあることを確認
お店側が折れて、誕生日プレートを作成するので、
少し待ってほしいと言われる

出てきたプレートを見て愕然・・・
チョコペンの文字が汚い・汚い

④キッチンペーパーでチョコペン仕様にしたか確認
おたまか何かで書いたでしょ!
キッチンペーパーで書いてと再度伝える
→おたまで書いたことを認める。
再度チャレンジ

だいぶマシになってきた。
でも、誕生日おめで切れてる(笑)

⑤日本語じゃなく英語にしてと伝える

こんなやり取りをお店と20回はしてたんだよ!


出来上がったのが
写真 2016-08-08 23 29 48

インタビューをして感じたこと

げっし~すげ~

私であれば、お店側に一度断られたら、
すぐ引き下がってしまいます。

でも、げっし~は、
お店側がなぜだめなのかということを
ヒアリングして確認していっています。

結果、
デザートプレートを作ってもらっている!

タイトル通り
交渉上手は20転び21起き!

すぐにあきらめるのではない!
目的のために、
多方面で攻める!
Aパターンでだめなら
Bパターン。

Bパターンでだめなら
Cパターン。

げっし~の凄さを実感した
インタビューでした。

げっし~に直接会ってみたいという
このブログ読者様!

げっし~は定期的に、
少人数制のセミナーを開催していますよ。

予約する時、
白メガネのブログを見たと伝えたら、
特典が!!!!!!!!!!!
いや特典はありません(笑)

ただ、げっし~が
あべっちのブログをご覧いただいたのですね。
ありがとうございます。というだけです。

そんな特典はありませんが、
げっし~に会ってみたい方は
是非、下記のセミナーを受けてみてはいかがでしょうか?

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今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
願いを込めて!

サロン集客ヘルパー 阿部弘康2

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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【4刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材