5割以上の美容室が悩んでいるのでは?通常料金でのネット集客は無理なの?

こんにちは。
ビューティガレージサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
美容室、エステ、ネイルサロン集客の専門家。
サロン集客ヘルパーの阿部です。

続々とこのブログを見たという方から、
問い合わせやフェイスブックの友達申請を頂いております。
本日は、美容室のオーナー様からお問い合わせ頂いた声を1部ご紹介
します。

美容室のオーナーからの問い合わせ内容

サロン集客ヘルパーへの相談内容

読者に対しての確認事項

①お店に来てほしいターゲットはどんなひとですか?
②顧客を増やしたいとありますが、何名/月に増やしたいと思っていますか?
③SNSでの集客がある程度あるとのことですが、実際に何名どのメディア(アメブロ・フェイスブック)で集客されているのですか?

確認事項の意図

①お店に来てほしいターゲットはどんなひとですか?
⇒お店に来て欲しい人を、真剣に考えると伝わるものです。
 ターゲットを絞るとは、いわば「ラブレター」を出す感覚に似ています。
 「ラブレター」は、相手の事を考えて出しますよね。
 「ラブレター」は書けるのに、「広告」となると万人受けを狙う美容室が多い。
 「万人受けは、実は万人受けしない」のです。

②顧客を増やしたいとありますが、何名/月に増やしたいと思っていますか?
⇒漠然と新規を増やしたいと考えていては、
 新規集客は上手くいかない場合が多いです。
 あなたが、ダイエットをしているとします。
 漠然と体重を減らすと考えている場合と、りんごダイエットで1週間で1Kg減らすと目標を持った場合
 どちらがダイエットに成功すると思いますか。
 目標を持って取り組む方が、ダイエットは成功しますよね。
 集客も同じです。新規を何名増やしたいのか。そして、どんな媒体を利用するのか。
 その事を意識する事が、新規集客の成功の近道
なのです。

③SNSでの集客がある程度あるとのことですが、実際に何名どのメディア(アメブロ・フェイスブック)で集客されているのですか?
⇒②で伝えた内容です。実際に何名の集客があったのかを計測し、
 そのメディアがはたしてお店にとって有効であるか、
 その点を検証する為に、実績を把握する事はとても重要な事です。

ブログ読者への返答

①通常料金でのネットの集客と言うの無理なのでしょうか?
⇒無理ではありません。ディスカウントでしか集客できないというのがそもそも間違っております。
  確かに、安くしたら集客はできます。でも、安いから来ているというお客様は、
  お店にとって本当に大事なお客様なのでしょうか。
  答えは、大事ではありません。
 
  貴店の価値がなんなのか、貴店のファンはどんな人なのか、この事を突き詰める事が、
  貴店にとって一番重要であると思います。
とはいえ、オープンしたてはまわりに「認知」されていません。
  その認知を高める目的での、ディスカウントはいたしかたないケースはあります。

②これから、どのようなアクションを起こして行けばいいのかわからなくなってしまい、ご相談させていただきました。
⇒ご相談いただきありがとうございます。
  一度貴店にお伺いし、貴店の立地や集客施策や今後の見通しなどお話しできればと思います。
  いかがでしょうか。

▼サロン集客ヘルパー阿部のモットー

  • お客様の集客に対する悩みを一緒になって解決する事!
  • ホットペッパーを使わないで新規集客を上げる事!
  • 以前、○○に美容室をオープンしたオーナーから、
    「阿部さん、月の売上が30万円しかない。ホットペッパーに掲載したい。どう思う?」と相談を受けたことがあります。
    私の返答は、「ホットペッパーに掲載するのに20万円かかりますよ。このままでは破産します。オススメできません。」と
    はっきりお伝えしました。代わりに、お店の特徴である看板犬を全面に打ち出して、
    「犬好きが集まる美容室」というコンセプトを伝えていこうと申し上げました。
    6か月後、そのお店は150万円の売上になりましたよ♪
    オーナーから、「あの時、阿部さんがホットペッパーの掲載を止めてくれなかったら・・・
    ぞっとするよ!」と言われました(笑)

    美容室のオーナーからの確認事項に対する返答

    サロン集客ヘルパーへの相談内容②

    ブログ読者への返答|その2

    ①20代後半から50代前くらいの女性について
    現在、貴店に来ている最優良顧客を1名あげて頂けますか。
    下記の項目に記入して返信頂けますでしょうか。

    ・名前(名字までで良いです):
    ・住所(お住まいの最寄駅):
    ・年齢(具体的に):
    ・未婚or既婚:
    ・子供の有無:
    ・担当して何年経過していますか:
    ・はじめての出会いは、どんな来店動機だったのでしょうか:
    ・趣味:
    ・髪の悩み:
    ・月に美容院代でいくら使うのか:
    ・よく読む雑誌:
    ・よく見るテレビ:
    ・好きな化粧品は何か:
    ・どこに共感して来店してくれるのか:

    ②現在ですと顧客は大体20〜30名/月なので、目標は常にお店を忙しくしたいので、お店のキャパマックスの375名/月について
    新規集客人数として、
    345~355名/月
    上記の人数を獲得したいという事でしょうか。
    現在行っている集客施策をお伝え頂けますでしょうか。

    mixi→アメブロで月50名(ディスカウントです)
    顧客が、月に20~30名というのは、
    あくまで、既存客という認識で宜しいでしょうか。

    mixi/アメブロで、月に50名新規集客しているということであれば、
    先程の、345~355名ではなく、
    約300名を増やしたいという認識で宜しいでしょうか。

    美容室のオーナーからの返答

    サロン集客ヘルパーへの相談内容③

    皆さん、いかがですか。
    最初、こちらのオーナーさんは、
    20代後半から50代前くらいの女性と言っていました。
    それぞれ髪の悩みは、世代によって違いますよね。

    でも、上記のメールでは、
    物凄く具体的になっています。
    ターゲットを具体的に絞ると、
    どんな情報を発信していけばよいのか、
    見えてくる事がお分かり頂けますでしょうか。

    来月、私はお問い合わせ頂いたお店に訪問します。
    その時、オーナーさんにディスカウントしないでも、
    集客できる方法についてお伝えしてきます。

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材