アクシデントを楽しむとは!?

こんにちは。
ビューティガレージのサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
スタッフ4人以下の強い味方!
美容室、エステ、ネイルサロン集客の専門家。
サロン集客ヘルパーの阿部です。

明日から仕事初め。
皆さんは、年末年始はどの様に過ごしましたか?
私は、地元である名古屋に5日間帰省しました。
1月3日に、東京に戻ろうと思っていましたが、
アクシデントが発生!

新幹線運休

有楽町で、朝方火災が発生。
そのため、新幹線のダイヤが大幅に乱れました。
私が、予約していたのぞみ330号は運休となってしまいました。

そこで、私が取った行動は、
鈍行列車で東京に向かう。
せっかくであれば、
アクシデントを楽しむ!精神で、
途中の熱海で一泊d(^_^o)

雑魚屋

予定にはいれてませんでしたが、
アクシデントをアクシデントと捉えるのではなく、
「どうやったらイライラせずに楽しめるのか!?」
そして、意識の転換をどう行うのか!
この経験で、学ぶ事が出来ました。

この経験を、サロン集客に置き換えると、
「失客」してしまったお客様を、
「仕方ない」と捉えるのか、「どうしたら失客を減らせるのか」。
そして、「失客する原因は」何かという
意識の転換が大切なのではないでしょうか!?

具体的には、
「失客」の原因を、サロン内のスタッフで話し合い、
「失客」した方をターゲットに、値引きなしのDMを送ってみるなど、
アクシデントをアクシデントと捉えない事です。

なぜなら、お客様がお店に再来しない原因の1番は「忘れる」ということ。
もっと言うと寂しいのです。
お店に、必要とされたら、
その気持ちを伝えるだけで、
あなたに共感したお客様は、
戻ってきてくれますよ!

あなたのサロンが、
今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
願いを込めて!

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材