ヤフオクの取引が1年で1000人!学ぶべきは、徹底的な「相手想い」の姿勢

山口朋子(MOMO)さん

こんにちは。
白メガネがトレードマーク。
サロン集客ヘルパーの阿部です。

普通の主婦がネットで4900万円稼ぐ方法」の著者。
山口朋子(MOMO)さんのネット集客勉強会に参加。
そこで学んだ事は、「徹底的な相手想い」の精神。
新規・リピーター獲得の方法は、サロン集客においても十分に参考になります。

同じ商品なのに、落札価格に違いが出ている!

MOMOさんが、ヤフオクに出品を始める前に行った事は、「徹底的なリサーチ」
同じ商品なのに、高く落札されるものと、安く落札されるものの違いを研究。

▼リサーチ結果で、気付いた3点

  • 商品タイトル名が違う
  • 商品の見せ方(写真)が違う
  • 決済方法の選択肢が違う
  • 商品タイトル名の違い

    A:女児 ワンピース
    B:女児 ワンピース 着丈80センチ 新品同様 発表会に最適♪

    AとBどちらが落札価格高いと思いますか?答えは、「B」です。
    Bのタイトルは、そのタイトルを見たときに、どんな商品か想像つきますよね。
    商品を探す人は、検索窓に、こちらが決めたキーワードで打ち込むとは限らない!
    この事が、「相手想い」に繋がるのです。

    商品の見せ方が違う

    ネットで販促を行う時に、キーになるのが「写真」です。
    A:周りに商品とは関係ない物も写っている女児ワンピースの写真
    B:マネキンに女児ワンピースを着せて、3方向から撮影している写真

    あなたは、どちらを購入したいですか?
    「B」と答える方が多いと思います。
    商品の見せ方を変える。これって「相手想い」ですよね。

    決済方法の選択肢が違う

    物販をする際のゴールは、お客様にお金を支払ってもらう事。そのゴールの選択肢が広いのが良い。
    A:振込のみ
    B:振込、代引き、クオカード、切手

    あなたは、どちらから購入しますか?
    「B」と答える方が多いと思います。
    家に眠っている切手で決済できるなら買いますよね。
    決済方法に幅を利かせる。これは、「相手想い」の精神ですよね。

    これらのリサーチ結果から、
    MOMOさんは、他よりも「高く売れる」仕組みを自ら考案。
    この仕組みは、やがて形を変えていきます。

    MOMOさんから買いたい人が続出!

    「相手想い」の精神で、顧客が徐々に増えていったMOMOさん。
    彼女の凄いところは、やはり「相手想い」。
    リピーターが増えた理由は、商品発送時に「手書きの手紙」を添えた事。
    これにより、お客様は「感動」!!
    また、MOMOさんから買いたいとなっていきました。
    その結果、題名にもある通り1年間で1,000人と取引を行ったのです。

    ノウハウは財産。でも、ズッコケも経験

    MOMOさんの凄いところは、自らが行ってきた1年の体験談を、
    「情報商材」として1,000円で販売し始めた事。
    ヤフオクに、「ヤフオクで、2倍高く売れる方法」というノウハウを販売。
    このノウハウは、ヤフオクで商品を出品している人なら、
    喉から手が出るほど欲しいノウハウです。
    飛ぶ鳥を落とす勢いで売れたのでした。

    それに、気を良くしたMOMOさんは、
    自らショッピングサイトを立ち上げて、
    そのノウハウの販売を行いました。
    結果、全く売れず・・・
    なぜなら、ヤフオクが見込み客を集めていた為、
    自らのショッピングサイトには、「見込み客」が全く訪問しなかったから。
    以上のMOMOさんの体験談は、サロン集客においてとても重要な事を教えてくれました。

    まとめ

    サロン集客に置き換えて考えてみると、

    ▼商品名=ホームページのタイトル

    お店のホームページのタイトルが、
    東京 美容室 白メガネでは、女児 ワンピースと同じですよね。
    相手想いのタイトルにするなら、
    毎日3名以上ショートヘアスタイルのお客様が来店!東京 美容室 白メガネ
    このタイトルですと、ショートヘアスタイルにしたい人は、「グッと」きますよね。

    ▼商品の写真=ホームページに掲載する写真

    ホームページは、お店の顔です。
    「写真」が命といっても過言ではありません。
    その写真を、スマートフォンで素人が撮影しても、
    良い物にはなかなかなりません。
    やはり、プロのカメラマンに撮影を依頼し、
    魅せる写真を掲載すべきですよね!

    ▼決済方法=予約までの導線

    電話での予約受付のみというサロンは、意外に多いです。
    でも、これは「自分想い」の視点・・・・
    「相手想い」を考えるのであれば、
    「ネット予約」は、必須条件となります!

    ▼購入者への手紙=来店者へのサンクスレター

    手書きの手紙は、「相手想い」の代名詞。
    美容室は、サンクスレターの習慣があるので、
    多くのサロンが行っています。
    でも、その他のエステやネイルのサロンはどうでしょうか。
    キャンペーンDMが多いのが現状ですよね!?
    これでは、リピーター獲得には繋がらないですよ!

    ▼ヤフオク=ホットペッパービューティー

    ホットペッパービューティーに掲載すると、なぜ新規集客獲得できるのか。
    それは、ホットペッパーを利用する会員がとても多いから。
    サロンが出店しているエリアでグーグル検索してみると、
    ホットペッパービューティーを見ないエリアは無いほど・・・・
    では、あなたはなぜホームページから集客できないのか!?
    それは、MOMOさんと同様に「見込み客のアクセス数が少ない」からですよね。
    一般的に、ホームページのアクセス数が100人だとしたら、
    1人が来店に繋がると言われています。
    「1%」の確立なのです。

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

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    MOMOさんが、出版している書籍は、
    ネット集客に悩んでいるサロンオーナーに役立つ内容です。
    私が、自信を持ってオススメします!(^^)!

    山口朋子(モモ)さん

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・セミナー 臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材