骨盤とリンパマッサージサロンみらいの新垣氏に突撃インタビュー

こんにちは。
ビューティガレージサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
美容室、エステ、ネイルサロン集客の専門家。
サロン集客ヘルパーの阿部です。

先日、会いたいと思っていたエステサロンのオーナーであり、
「再来店率90％」講座の新垣さんにお会いする事が出来ました。
その事を記事にします。
※真ん中にいらっしゃるのは、
エスグラで全国1位に輝いたフルーツルーツの代表である
榎戸淳一氏です。
榎戸さんに取材をした内容は、
⇒エスグラ全国1位！榎戸氏に突撃インタビュー7項目をご覧ください。

新垣さんに興味を持ったきっかけ

このブログを書こうと思った時に、
まずは、参考になるブログは無いかと思い、
ネットサーフィンをしました。
そこで、目に留まったのが新垣さんのブログ。

▼新垣さんのブログ
⇒集客しない愛されサロンのつくりかた

新垣さんは、エステサロンを経営しながら、
同業のエステサロンのオーナーに、
再来店する秘訣の講座を開いていらっしゃいます。

ブログでは、自身の体験談を余すことなく伝えていて、
とても惹きこまれる内容となっています。

新垣さんは、ブログの他に、
無料７日間メール講座のメルマガの運用をしています。
私は、そのメール講座に登録しました。
しかし、そこで事件が発生！
私は登録した際、名前を白メガネと登録したところ、
本名ではないため登録拒否。。。
後日、どうしてもそのメール講座を見たい！と思い、
本名で登録し無事読むことが出来ました。

メール講座を読んだ感想は、
「新垣さんの体験談が随所に盛り込まれているため、
とても1回1回が濃い内容で、
本当に無料で良いのかというほどのクオリティーでした。」

時は流れ、
新垣さんからFacebookを通じて、
1通のメッセージを頂きました。

2013/11/15 15:48
新垣 葉子
阿部様
はじめまして、横浜で個人サロンをしております。
新垣（あらがき）葉子と申します＾＾
ご承認ありがとうございます！
榎戸先生のところで拝見したので、厚かましく申請させていただきました。
どうぞよろしくお願いいたします＾＾

私以前、メルマガでお断りをしたかたがおりまして、
お名前を「白」「メガネ」と書かれておりました。
阿部さんかも、違う人かもわかりません＾＾；
もし阿部さんでしたら、大変失礼いたしました。
ふざけておられるのかと思ったら、「通称」ニックネーム？なのですね＾＾♪
榎戸先生とは、前職時代から、９年ほど前からのおつき合いをさせていただいております。
時々ですが、私なんかの小さなサロンやセミナーに足を運んで下さり目を配って下さる親切なかたです。
もし機会がございましたら、阿部さんともいつか、ぜひぜひお会いできたらとってもうれしいです！
長文失礼いたしました＾＾どうぞよろしくお願いいたします！

このメッセージがきっかけで、
榎戸さんに取材をする日に、
新垣さんも時間を合わせ頂き、
お会いする事になったのです。

新垣さんから、メルマガの件がメールできた時は、
正直驚きました。お会いして伺ったのですが、
ひな形を残していて、また同じように登録してくると思ったそうです。
次は赤メガネとか(笑)
今後は、メルマガを登録する際はハンドルネームではなく、
本名で登録します！

骨盤とリンパマッサージサロンみらいの新垣氏に突撃インタビュー3項目

1.ホームページを拝見したら、新垣さんの想いがいっぱい詰まってると感じました。ホームページは自作されたのですか？

はい、ホームページビルダー16で作りました。
私は、無計画な人間ですから(笑)
開業当初は、ホームページを作っていなかったんです。
ある時、そういえばホームページがない！と思い、
自分で作りました。

2.ホームページを拝見したら、お客様の声に、お客様の写真が掲載されていました。嫌がられませんでしたか？また、顔の掲載の許可をどの様にとられたのでしょうか？

嫌がられることはありません。
ただ、お客様に「ホームページにお客様の声を掲載しても良いですか？」とお伺いしただけです。
お客様の写真を掲載の許可を頂いた場合、
エステメニューをグレードアップする特典をつけました。
しかし、半分以上のお客様はそんな特典はなくても、
協力するわと言ってくれたんですよ！
ホームページやブログにお客様の声を掲載したら、
それをご覧になった、違うお客様から「私も載せて！」と言ってきてくれました。

3.メルマガに書いてあった、お客様ハントはいつ思いついたのですか？また、なぜお客様ハントをしようと思ったのですか？

開業当時、本当にお客様を集客する事が出来ませんでした。
南青山で勤めていた時は、集客に困る事が無かったので、
本当に甘い考えで開業したなと痛感。
お客様が来ない事が何よりも恥ずかしい・・・
そう思った時に、「待ってるだけではダメ！自分で動かないと！！」
それで、チラシを作って「お店に来てほしい」と思った方にだけ、
チラシを渡して、お客様ハントを始めました。
外に出て、町をブラブラしながら、
気になった方数名に声をかけるだけですので、
ハントというより、楽しみながらやれたことが良かったと思います。

取材を終えての感想

ブログを毎日見て、新垣さんの活動や人柄を想像しておりました。
お会いして感じたのは、ブログにも記載のある通り、
「丁寧すぎる接客」
とても丁寧で、話し上手な素敵な女性でした。

新垣さんとランチをする際、
榎戸さんから教えてもらった、
学芸大学のお店。
場所がいまいち分からなかったので、
道行く人にお聞きしました。

その時に、新垣さんが声をかけてくれたのですが、
声をかけるトーン、姿勢、笑顔、
どれをとっても「丁寧すぎる接客」とお客様に言われるのが
分かる振る舞いでとても勉強になりました。

結果的に、時間もなかったので、
近くのカフェでランチしましたが(笑)

新垣さんのサロンが繁盛している事、
そして、同業の方にセミナーを開いている事、
新垣さんの想いや人柄や立ち振る舞いが、
成功されている一番の要因であると思います。

私も新垣さんを見習って、
さらに成長できるよう、
日々精進してまいります。

新垣さん、
取材を快く承諾いただきありがとうございます。

あなたのサロンが、
今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
願いを込めて！

サロン集客ヘルパーのLINE＠の登録はこちら

※スマホの方は上記をクリック。
※パソコンからは登録できません。

あなたのLINEにこのブログの最新情報を
毎日22時に届けます(≧∀≦)
是非、友達登録してくださいね！

あなたのお悩みをLINEで送ってください。
このブログで、私なりの回答を致します。
多数の応募が予想されます。誠に恐れ入りますが、
必ず回答できる保証はございませんのでご了承ください。
ブログで回答をする際、お客様の個人情報（お名前・店名など）を
開示することはありません。その点は、ご安心ください。