お客様が誕生日!通常メニュー20%OFFのDMで本当に大丈夫?

阿部弘康こんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

みなさんは、口コミしたくなる瞬間ってどんな時ですか?
おそらく、自分の期待値を超えたときなのでは?
いい時も、悪い時も、その想像を超える時に口コミしたくなると思います。
私も、つい最近そのような体験をしました。

私は、つい先日(2/20)に、
36歳になりました。
誕生日は、いくつになっても嬉しいものですし、
祝ってもらえるのであれば、
最高の一日になります!
その日だけは、主役でいれる!!

まさに、その誕生日会で、
「期待値を大幅に超える」
出来事があったのです(^^♪

事前に、ラインで冗談で、
私は、下記のような布石を打ちました(笑)

写真 2016-03-03 9 58 37
ぶっ飛んだ会とは、
美容師・セラピスト・ネイリストさんなど、
サロン関係で仲良くしている方と、
ラインでグループを作っています。
ネーミングは、特に意味ありません(笑)

このラインからも分かる通り、
自分から、誕生日をアピールしました(笑)
さみしい、36歳の独身男子だなと、
見返すと思ってしまいます。。。。

そして、食事会の当日!!

最初、3人で食事することが決まっていたのですが、
待ち合わせの21:30になっても私以外来ない。。。

あれ??
大丈夫かなぁ・・・・

そう思っていると、
二人同時に現れました!!

白メガネがいっぱい

なんと!!
2人ともこの日のために、
白メガネを「アマゾンで購入」してくれていたのです(笑)

私のトレードマークは、
「白メガネ」

それを、アマゾンでわざわざ購入してくれた!!
こんなサプライズは、今まで味わったことがありません。

本当に本当に、
「人に話したくなる」
「人に一生伝えたくなるような体験」
をすることができました。

この体験を、サロン様に置き換えて考えると

お客様の誕生日に、
通常メニュー20%OFFのDMを送ると、
お客様は、「人に話したくなる」体験なのかということ!

これは、話したくなるというより、
売り込み・・・
と思われる場合もあるのではないでしょうか?

20%OFFのDMが悪いとは思いません。
ただ、「本当に大切なお客様=VIP客」には、
違う方法をとってあげてもいいのではないでしょうか?

例えば、
「誕生日だからこそ!旦那・彼氏におねだりしてしまおう企画」
というDMを送る

「誕生日だからこそ!いつもより少し贅沢に企画」
というDMを送る

誕生日おめでとうございます!と当日にDMを送り、
ご来店されたら、スタッフ全員からの寄せ書きをプレゼントする

このように、
そのお客様の「期待値」を超えることで、
「人に話したくなる」
「人に伝えたくてたまらない」

体験

となるのではないでしょうか?

余談

ぶっ飛んだ会は、その後一人の美女も参戦。
写真 2016-02-27 23 36 34

そして、
写真 2016-02-28 2 02 46

カラオケにも行き、
最後は、ダーツをして終了!!

終わったのは、
AM7:00

いやぁ
ぶっとんでますね~(笑)

36歳は、私にとって忘れることができない
体験をさせてもらえたことに本当に感謝です。

あなたのサロンが、
今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
願いを込めて!

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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

株式会社ビューティガレージ サロン集客チーム所属 サロン集客ヘルパー阿部弘康。 サロン集客情報を発信するブログを毎日発信。 毎週日曜日22時に、ユーストリームを通じて、 22:30までの30分間、サロン集客お役立ちTVを発信しています。 ブログを始めてから半年で、月12,000人以上に読まれるブログに成長(美容業界トップクラス)。 みずから考案した「日本一やさしいサロン集客」のノウハウを伝えるべく、勉強会やセミナーを定期的に開催。 これまでにサロン関係者500人以上に受講いただく。 受講者からは「集客に関して初心者の私でも実行しやすい」「アドバイスが分かりやすいうえに的確」「ノウハウの再現性が非常に高い」など喜びの声を多数いただく。 店舗の「魅力」や「売り」を引き出すコンサルティングにも定評があり、 これまでに携わったサロンの89%が売上を伸ばす。 集客数アップのノウハウだけではなく、サロンのスタッフが自発的にブログを書きたくなる方法など、 「スタッフ育成」を目的とするブログ講座も展開する。 サロンへのお役立ちをミッションに活動中。