新宿カーディーラーNO1営業マンから学ぶ!リピート購入の秘訣とは?

11900829_881929331885723_7547708054485985106_oこんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

仲良くさせて頂いている
美容室のオーナー様にお誘いを受けて
三軒茶屋へ行ってきました。

その場に行くと、
美容室のオーナー様のご友人ご夫妻もいらっしゃいました。
私は、初対面でしたが、一緒に食事をさせて頂きました。
とても素敵な時間でした。

写真 2016-09-01 21 25 13
※左奥が仲良くさせて頂いている美容室オーナー様
※右が美容室オーナー様のご友人ご夫妻(夫:ひろきさん、妻:さっちゃん)

ひろきさんは、新宿のカーディーラーにお勤めです。
お話しを伺っていると、そのカーディーラーの支店は、
グループ内でトップとのこと。

ひろきさんから
リピート購入の秘訣
について話しを伺いしました。
そのことをシェアします。

リピート購入の秘訣について

サロン集客ヘルパー
阿部弘康
ひろきさん、車の販売をするターゲット層を教えてください。
新宿カーディーラーNO1営業マン
ひろきさん
そうですね。50代以上の男性ですね。
子供が成人していて、
お金に余裕のある方がターゲットです。
サロン集客ヘルパー
阿部弘康
50代以上の男性。なるほど〜。
リピートしてもらうための秘訣が
何かあったら教えてもらえますか?
新宿カーディーラーNO1営業マン
ひろきさん
私が大事にしているのは、
定期点検の時期です。
車は、半年と1年に2回点検があります。
この2回が勝負です。
やっぱり会っている時に、
お話しをするのがポイントになります。
サロン集客ヘルパー
阿部弘康
会ってる時に、お話しをするのが購入のポイントなんですね。ちなみに、どんな話しをするのですか?
新宿カーディーラーNO1営業マン
ひろきさん
いろんな話をしますよ。特に、お客様に合わせた話をします。車を初めて購入して頂いた時、お客様のご自宅周辺をしっかり見たり、ヒアリングしたりしてメモします。具体的には、駐車場の広さの確認、ご自宅前の道の広さの確認、家族構成などです。例えば、お孫さんができたら、それを話題にしてワンボックスカーに買い換えないか提案するのです。
サロン集客ヘルパー
阿部弘康
なるほどー、新車を購入して頂いた時のメモがとても大切なんですね。その情報を元に2台目、3台目と購入してもらえるようになるんですねー
新宿カーディーラーNO1営業マン
ひろきさん
そうなんですよ。後は、お客様が点検でお車を出してくれた時、どこかに傷が付いてたとします。すると、その箇所がぶつけやすい、ひっかきやすいポイントになります。それを基に、右前の傷が多いですね。そこに傷がつきにくいように、◯◯というコンパクトカーがお客様には合うと思います。いかがでしょうか?こんな提案もしますよ!
サロン集客ヘルパー
阿部弘康
なるほどー勉強になります!

このような話しをしました。
カーディーラーさんが必要としている情報は、
顧客データに他なりません。

よく考えてみてください。
サロン様は、毎月お客様とお話しすることができます。つまり、顧客データをドンドンストックしていけるのです。その顧客データは、サロンさまにとって財産。それを基にしっかり提案する。

車という高価な商品を買うのも、
サロンのよえな技術、サービスを提供するのも
お客様です。

お客様が何を求めているのか、
お客様データをしっかりストックしていくことが
ポイントになるのではないでしょうか?

カーディーラーNo. 1営業マン
ひろきさんの話しを聞いて感じたことです。

白メガネプライベート


このお菓子、後輩が入社初日に
持ってきてくれたんですよー

このような気遣い
素晴らしいなぁと!
自分も見習わないといけない。

集客顧問をご希望の美容院オーナー様へ

私は美容室様に顧問として入らせていただき、
スタッフ様の自力集客力UPをするお手伝いをさせていただいております。

複数店舗様は、残り2社
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まだ、募集中です。

詳しくは
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美容室のオーナー様のお考えとしては
顧問とは何をしてくれるのか?
すごく疑問なのではないでしょうか?

その場合、
下記の問い合わせフォームからお気軽にお問合せいただくか、
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なんでもお気軽にご相談いただけたら幸いです。

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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・セミナー 臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材