CATEGORY リピート集客に力を入れたい

新規集客より大切な事。それは、既存客を大切にして、「ファン化」させて固定客になってもらう事です。既存客をどのように「えこひいき」して、サロン(美容室・エステ・ネイル)のサポーターになってもらうのかについてお伝えします。

リピート集客に力を入れたい

2017年の年末に向けた準備してますか?お客様が来年も通い続けたくなる「魔法のツール」をこそっとあなただけに!

あなたのサロン様では、2017年の年末に、お客様にお渡しする「特典」を何か考えていますか?リピート率80%以上で、お客様がそのツールをもらうと幸せな気持ちになり、また来年も通い続けたいと思うツールがあるのをご存知ですか!?

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セミナー集客から学ぶ!口コミ・紹介が増える3ステップの仕組みとは!?

「口コミ・紹介」の仕組みというのは、既存のお客様のニーズを満たして、既存のお客様に気持ちよく紹介していただくこと。この仕組みの一例をお話し致しました。あなたのサロンでも、「口コミ・紹介」をしてもらえるために、どんな仕組みがあるのか!?一度サロンミーティングで話し合ってみてはいかがでしょうか?

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3回来店してくれたら顧客!それで満足してませんか?

今回のテーマは、「高リピート率のサロン集客」せっかくご新規様が来店してくれたのに、次、リピートしてくれないと売り上げがなかなか伸びないですよね。かといって、次回来店で値引きをし続けるのは、サロンを運営するうえでプラスになりません。私が、皆さんから話しを伺って、印象的だったことをお伝えします。

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エステサロン必見!福袋を年始に販売してはいけない理由

一般的に、福袋は年始に売り出しますよね?でも、向井さんのところは違います。12月の繁忙期に売り出すんです。なぜか!?福袋に、閑散期となる1月・2月に来店するとよいという特典を入れるんです。そうすることで、閑散期の売上を上げることを目的としているのです。

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既存のお客様が新規特典のチラシを見て不快な思いをしたらどうする?

今、チラシを毎月まいています。結構反応率が高くて、6万枚まいて、20名を月に集客できています。客単価は、1万3千円エリア内では、高単価でやらせてもらっていて高級店の位置づけになっています。ただ、チラシの配布をすると、既存のお客様に、新規のお客様に手厚いと思われないか心配で・・・