CATEGORY リピート集客に力を入れたい

新規集客より大切な事。それは、既存客を大切にして、「ファン化」させて固定客になってもらう事です。既存客をどのように「えこひいき」して、サロン(美容室・エステ・ネイル)のサポーターになってもらうのかについてお伝えします。

リピート集客に力を入れたい

エステサロン必見!福袋を年始に販売してはいけない理由

一般的に、福袋は年始に売り出しますよね?でも、向井さんのところは違います。12月の繁忙期に売り出すんです。なぜか!?福袋に、閑散期となる1月・2月に来店するとよいという特典を入れるんです。そうすることで、閑散期の売上を上げることを目的としているのです。

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既存のお客様が新規特典のチラシを見て不快な思いをしたらどうする?

今、チラシを毎月まいています。結構反応率が高くて、6万枚まいて、20名を月に集客できています。客単価は、1万3千円エリア内では、高単価でやらせてもらっていて高級店の位置づけになっています。ただ、チラシの配布をすると、既存のお客様に、新規のお客様に手厚いと思われないか心配で・・・

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ウェルカムボードを出すことで 得る事が出来るメリット3つとは?

このウェルカムボードを出すことで、お客様から自分の名前が書いてあって嬉しいと思ってもらえる。お客様と話しのきっかけになる。ひょっとしたらウェルカムボードを撮影してブログやフェイスブックに投稿してくれるかもしれない。