新規集客より大切な事。それは、既存客を大切にして、「ファン化」させて固定客になってもらう事です。既存客をどのように「えこひいき」して、サロン(美容室・エステ・ネイル)のサポーターになってもらうのかについてお伝えします。
リピート集客に力を入れたい
あなたのサロン様では、2017年の年末に、お客様にお渡しする「特典」を何か考えていますか？リピート率８０％以上で、お客様がそのツールをもらうと幸せな気持ちになり、また来年も通い続けたいと思うツールがあるのをご存知ですか！？
リピート集客に力を入れたい
「口コミ・紹介」の仕組みというのは、既存のお客様のニーズを満たして、既存のお客様に気持ちよく紹介していただくこと。この仕組みの一例をお話し致しました。あなたのサロンでも、「口コミ・紹介」をしてもらえるために、どんな仕組みがあるのか！？一度サロンミーティングで話し合ってみてはいかがでしょうか？
リピート集客に力を入れたい
サロン単体でLINE@を活用すると、お客様とコミュニケーションをうまく図ることができないからです。それでは、どうしたらよいのか？超売れっ子美容室の店長様から聞いたご自身の体験談をお伝えします。
リピート集客に力を入れたい
今回のテーマは、「高リピート率のサロン集客」せっかくご新規様が来店してくれたのに、次、リピートしてくれないと売り上げがなかなか伸びないですよね。かといって、次回来店で値引きをし続けるのは、サロンを運営するうえでプラスになりません。私が、皆さんから話しを伺って、印象的だったことをお伝えします。
リピート集客に力を入れたい
一般的に、福袋は年始に売り出しますよね？でも、向井さんのところは違います。12月の繁忙期に売り出すんです。なぜか！？福袋に、閑散期となる1月・2月に来店するとよいという特典を入れるんです。そうすることで、閑散期の売上を上げることを目的としているのです。
リピート集客に力を入れたい
あるチケットを買うだけで、お客様が無条件で1年通う仕組み。このタイトル見ただけで、何！何！！と前のめりになりませんか？みなさんのお店では、お客様に通い続けてもらうために、どんなことをしてますか？
リピート集客に力を入れたい
ある美容室のオーナー様から伝授頂いたマル秘テクニック。今日からすぐに実践できることです。さて、質問です。お客様に食事をご馳走になりました。そのお礼をＤＭにしたためます。あなたならどんなＤＭを書きますか？
リピート集客に力を入れたい
今、チラシを毎月まいています。結構反応率が高くて、6万枚まいて、20名を月に集客できています。客単価は、1万3千円エリア内では、高単価でやらせてもらっていて高級店の位置づけになっています。ただ、チラシの配布をすると、既存のお客様に、新規のお客様に手厚いと思われないか心配で・・・
リピート集客に力を入れたい
スポットでコンサルをさせて頂いたエステサロンのオーナー様からFacebookのメッセージで嬉しいお便りが届きました〜！次回予約のPOPを作成して、月の次回予約数が３件から１５件に増えた！
リピート集客に力を入れたい
フェイスブックを活用しています。お店のフェイスブックページを立ち上げて、もうすぐいいねが300になります。週に３回フェイスブックページに投稿して、お客様とコミュニケーションを図ることで、来店サイクルが短くなっています。
