お客様がすすんでリピートしたくなるコースメニューのちょっとしたコツとは?

エステサロンオーナーの集客の悩み

阿部弘康こんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
サロン集客ヘルパーの阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

エステサロンを開業予定のオーナー様から、
リピートに繋がるコースの考え方について
ご相談を受けました。

ご相談内容

私は来年ワンルームでエステサロンを個人で開く者です。

今回聞きたいのはコースの事です。
私は母親世代の方にピッタリの機械を導入して、
リピーターになっていただくと嬉しいと考えています。
その機械はやはり持続させるためには、
何カ月か来てもらわないと効果が見えにくいのです。

私の実体験から、大手サロンがよくやっているように、
初めから何十回何十万もいきなり契約させてから・・・というのが嫌なんです。

私のサロンでは月2回、月3回、月4回コースを、
毎月お客様のご希望の回数コースを選んでいただいて、
1カ月でも辞めれるし、
続けたい方はご自由に何カ月でもというスタンスでコースを決めました。

しかし、大手サロンのように何カ月も。という縛りが初めから無いため、
本当にお客様がリピーターになってくれるか不安です。
コース決めに何かアドバイスなどございましたらよろしくお願い致します。

返答

コース決めで、
いろいろ悩んでいらっしゃると思いますが、
そのお悩みを直接文章にしてサイトに掲載するのがよいと思います。
そうすることで、大手サロン様とは違う観点で、
コースを作成していることがお客様に伝わります。

また、
月2回、3回、4回を自由に選べるというのは
とてもメリットが高いように思えます。

しかし、お客様は、素人です。
お客様に選択権を与えつつ、
お店が自信を持ってコースをお伝えするのも
また、プロの仕事ではないかと思います。

具体的には、

  • 短期間で結果を出したい方はこのコース
  • セラピストと相談してゆっくりじっくり悩みを解決したい方はこのコース
  • まずは、手軽にお試しコース
  • など
    コースを3つもしくは5つ作ります。

    そこで、目立つように、

    はじめて来店頂いた89%のお客様は、
    ◯◯コースを選びますと
    POPを貼りましょう!

    このポップは、
    ラーメン屋のポップから
    ヒントを得ました。

    ラーメン屋に学ぶ!ウリのメニューをしっかり伝えるPOPとは?

    すると、ほとんどのお客様がそのコースに
    興味を持ちますよ!

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

    著書


    Amazonで発売日当日(2015年9月10日)に、
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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    サロン集客ヘルパー阿部弘康。 サロン集客情報を発信するブログを毎日発信。 ブログを始めてから半年で、 月12,000人以上に読まれるブログに成長(美容業界トップクラス)。 みずから考案した「日本一やさしいサロン集客」のノウハウを伝えるべく、勉強会やセミナーを定期的に開催。 これまでにサロン関係者500人以上に受講いただく。 受講者からは「集客に関して初心者の私でも実行しやすい」「アドバイスが分かりやすいうえに的確」「ノウハウの再現性が非常に高い」など喜びの声を多数いただく。 店舗の「魅力」や「売り」を引き出すコンサルティングにも定評があり、 これまでに携わったサロンの89%が売上を伸ばす。 集客数アップのノウハウだけではなく、サロンのスタッフが自発的にブログを書きたくなる方法など、 「スタッフ育成」を目的とするブログ講座も展開する。 サロンへのお役立ちをミッションに活動中。