既存のお客様に、 知られずに「えこひいき」する方法とは?

阿部弘康こんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。
写真 2016-08-15 13 38 02

美容室を開業予定の美容師さんが、
販促ツール制作のご相談で、
ご来社されました。

その時、私がアドバイスをした内容を、
今回のテーマにしたいと思います。

美容師さんを、
下記では、Oさんとします。

美容室を開業予定の美容師さんにご提案した内容

サロン集客ヘルパー
阿部弘康
Oさん、なぜ〇〇の駅に出店を決めたのですか?
美容師
Oさん
〇〇の駅に出店を決めたのは、反対口のお店で現在働いているため、
既存のお客様にご来店頂きたいという思いからです。
サロン集客ヘルパー
阿部弘康
Oさん、現在のお店のオーナー様が、
よく許可してくれましたね?
美容師
Oさん
そうなんですよ。オーナーも昔同じ境遇で独立をしており、
その時、私を引き抜いてくれました。
オーナーには、独立願望も伝えていましたので、
今回の独立に関しても承諾してくれたんです。
サロン集客ヘルパー
阿部弘康
オーナー様、素晴らしい方ですね。
Oさんを指名してくださる既存のお客様は何名いらっしゃいますか?
美容師
Oさん
▲▲▲名です。
サロン集客ヘルパー
阿部弘康
▲▲▲名なのですね。
その方々に、オープン告知のDMを送りますよね?
美容師
Oさん
はい、送ります!
サロン集客ヘルパー
阿部弘康
例えば、▲▲▲名の中で、
OさんにとってVIPのお客様はいらっしゃいますか?
そのVIPのお客様(既存客の上位30%と想定)は、Oさんの
全体の7~8割の売り上げを占めてくれていますよね?

このVIPのお客様には、
結婚式の招待状のような、VIP専用DMを用意しませんか?
特典も、VIPと既存のお客様で分けるんです。
いかがでしょうか?

美容師
Oさん
う~ん。。。
▲▲▲名の既存のお客様を区別する気はないんですよね・・・
皆さん、大切なお客様なので!
VIP待遇という考え方も一つの手段ではあると思いますが。
サロン集客ヘルパー
阿部弘康
既存のお客様は、全員大切。
おっしゃる通りですね。
ただ、OさんにとってVIPのお客様はいらっしゃるのも事実。
それであれば、DMを差別するのではなく、
DMに抽選の番号を書いて、
VIPの方々によいものが当たるように、
操作するのはいかがですか?

例えば、
オープン記念!はずれくじなしの抽選会☆
1等:東京ディズニーランドペアチケット
これを、VIPの方にあたるようにしてみては?

DMを書くとき、
一生担当し続けたいお客様に送っています!

という一文を添えてくださいね(^^♪

美容師
Oさん
それであれば、
▲▲▲名の既存のお客様に、
知られずにえこひいきできますね!
ありがとうございます。
オープンまでにいろいろアイデアを練ってみます。

このようなご提案を、
美容室開業予定の美容師さんに行いました。

私には、開業前の美容師さんから、
販促ツール制作やコンサルの相談が、
数多く寄せられています。

あなたも、開業をご予定なのであれば、
一度是非ご相談ください。

ご相談して頂く方法は、
下記のLINE@・問い合わせフォームから
直接メッセージを送って頂けたら幸いです。

あなたのサロンが、
今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
願いを込めて!

サロン集客ヘルパー 阿部弘康2

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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【4刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材