どんな時に友人にお店のことを話したくなりますか?

阿部弘康こんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

出版記念パーティーをしたのが、
2015/11/2。あれから、約半年
出版してから、半年が過ぎたんです。
月日が流れるのは、本当に早いですね。

今日はこんなツイートから

久しぶりに、出版社に電話してみたんです。
増刷したけど、その後順調に本が売れてるか確認したくて^ ^

そしたら、増刷した分が少しずつですが
確実になくなっていってることを聞きました。
編集者さんから、
もう一回増刷したら【本物】だと!

何が本物かというと、
1回目の増刷は、勢いや私のようにビューティガレージという強い販路があると
できる場合がある。

でも、2回目の増刷は【著者】の力がないと
なかなかできないそうです。

そんなこと聞いたら、
絶対!!3刷りしたい!!!

そして、どさくさに紛れて、
2冊目の話しを、編集者さんにしたら、
3刷り達成したら考えてくれるとのこと。
うぉーやったるでーーーー!
でも、ネタ何もまだ未定(^^;;

サロン様が知りたいだろうなぁというのは、
紹介の仕組みや口コミでいかに集客できるのか!?
これを中心に、知り合いのサロン様にヒアリングを徹底し、
そのノウハウ本を出したい!そう漠然と思っているんですよね。

さて、本題に入ります。

どんな時に友人にお店のことを話したくなりますか?
ブロッサム様の店長様向けに、
既存のお客様が おもわず友人・家族にお店のことを紹介したくなる! 仕組みを作る勉強会
という講習を行いました。

ズバリ!
お客様が美容室のことを、
友人に話したくて話したくて、
たまらなくなる仕組み作りについて。

ちなみに、みなさんはどんな時に、
友人にお店のことを話したくなりますか?

話したくなる代表事例は、
サプライズしてくれた時ですよね。

それであれば、
お客様の誕生日に、
お店で、サプライズをして喜ばせよう!

というワークを実施。

ワークシート
※私が考えたサプライズ事例

ワークシート

4人一組で実施。

店長の皆様が考えたサプライズ事例

【さりげなさがポイント】

  • 施術の傾向からその方のスペシャルメニューを作る
  • 個室、パーテーション席を、花をさりげなく置いておく
  • スタッフみんなでDVDと花を買っておく
  • 予約席確保
  • 席だけみれるようにメッセージを流す
  • お帰りに、花とDVDを渡す
  • VIP席 奥の部屋を準備
  • 施術中 プチバースデーケーキ
  • 記念撮影をする
  • 写真をDMを送る
  • メッセージカード
  • 鏡にハッピーバースデーを見せる
  • WELCOMEボード
  • サプライズをする目的は、
    お客様に喜んでもらうこと。
    でも、それだけではありません。

    喜んでもらって、
    【友人に話したくなる】
    いわゆる口コミや紹介に結びつく
    というのが狙いです。

    みなさんも、
    下心を持って(笑)
    サプライズをドンドンしてみては
    いかがでしょうか?

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

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    多数の応募が予想されます。誠に恐れ入りますが、
    必ず回答できる保証はございませんのでご了承ください。
    ブログで回答をする際、お客様の個人情報(お名前・店名など)を
    開示することはありません。その点は、ご安心ください。

    集客顧問をご希望の美容院オーナー様へ

    私は美容室様に顧問として入らせていただき、
    スタッフ様の自力集客力UPをするお手伝いをさせていただいております。

    複数店舗様は、残り2社
    単店舗様は、残り8社
    まだ、募集中です。

    詳しくは
    http://abehiroyasu.com/consulting-menu/
    美容室のオーナー様のお考えとしては
    顧問とは何をしてくれるのか?
    すごく疑問なのではないでしょうか?

    その場合、
    下記の問い合わせフォームからお気軽にお問合せいただくか、
    フェイスブック・ライン@からご連絡いただくかで、
    なんでもお気軽にご相談いただけたら幸いです。

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    東京開催:2018年6月26日(火)13:30-16:30
    東京開催:2018年8月7日(火)13:30-16:30
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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【4刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材