どんな時に友人にお店のことを話したくなりますか?

阿部弘康こんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

出版記念パーティーをしたのが、
2015/11/2。あれから、約半年
出版してから、半年が過ぎたんです。
月日が流れるのは、本当に早いですね。

今日はこんなツイートから

久しぶりに、出版社に電話してみたんです。
増刷したけど、その後順調に本が売れてるか確認したくて^ ^

そしたら、増刷した分が少しずつですが
確実になくなっていってることを聞きました。
編集者さんから、
もう一回増刷したら【本物】だと!

何が本物かというと、
1回目の増刷は、勢いや私のようにビューティガレージという強い販路があると
できる場合がある。

でも、2回目の増刷は【著者】の力がないと
なかなかできないそうです。

そんなこと聞いたら、
絶対!!3刷りしたい!!!

そして、どさくさに紛れて、
2冊目の話しを、編集者さんにしたら、
3刷り達成したら考えてくれるとのこと。
うぉーやったるでーーーー!
でも、ネタ何もまだ未定(^^;;

サロン様が知りたいだろうなぁというのは、
紹介の仕組みや口コミでいかに集客できるのか!?
これを中心に、知り合いのサロン様にヒアリングを徹底し、
そのノウハウ本を出したい!そう漠然と思っているんですよね。

さて、本題に入ります。

どんな時に友人にお店のことを話したくなりますか?
ブロッサム様の店長様向けに、
既存のお客様が おもわず友人・家族にお店のことを紹介したくなる! 仕組みを作る勉強会
という講習を行いました。

ズバリ!
お客様が美容室のことを、
友人に話したくて話したくて、
たまらなくなる仕組み作りについて。

ちなみに、みなさんはどんな時に、
友人にお店のことを話したくなりますか?

話したくなる代表事例は、
サプライズしてくれた時ですよね。

それであれば、
お客様の誕生日に、
お店で、サプライズをして喜ばせよう!

というワークを実施。

ワークシート
※私が考えたサプライズ事例

ワークシート

4人一組で実施。

店長の皆様が考えたサプライズ事例

【さりげなさがポイント】

  • 施術の傾向からその方のスペシャルメニューを作る
  • 個室、パーテーション席を、花をさりげなく置いておく
  • スタッフみんなでDVDと花を買っておく
  • 予約席確保
  • 席だけみれるようにメッセージを流す
  • お帰りに、花とDVDを渡す
  • VIP席 奥の部屋を準備
  • 施術中 プチバースデーケーキ
  • 記念撮影をする
  • 写真をDMを送る
  • メッセージカード
  • 鏡にハッピーバースデーを見せる
  • WELCOMEボード
  • サプライズをする目的は、
    お客様に喜んでもらうこと。
    でも、それだけではありません。

    喜んでもらって、
    【友人に話したくなる】
    いわゆる口コミや紹介に結びつく
    というのが狙いです。

    みなさんも、
    下心を持って(笑)
    サプライズをドンドンしてみては
    いかがでしょうか?

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    サロン集客ヘルパー阿部弘康。 サロン集客情報を発信するブログを毎日発信。 ブログを始めてから半年で、 月12,000人以上に読まれるブログに成長(美容業界トップクラス)。 みずから考案した「日本一やさしいサロン集客」のノウハウを伝えるべく、勉強会やセミナーを定期的に開催。 これまでにサロン関係者500人以上に受講いただく。 受講者からは「集客に関して初心者の私でも実行しやすい」「アドバイスが分かりやすいうえに的確」「ノウハウの再現性が非常に高い」など喜びの声を多数いただく。 店舗の「魅力」や「売り」を引き出すコンサルティングにも定評があり、 これまでに携わったサロンの89%が売上を伸ばす。 集客数アップのノウハウだけではなく、サロンのスタッフが自発的にブログを書きたくなる方法など、 「スタッフ育成」を目的とするブログ講座も展開する。 サロンへのお役立ちをミッションに活動中。