お客様のドタキャンを回避する方法はないものか・・・

ドタキャン

サロン集客ヘルパー阿部ちゃん
こんにちは。このブログを運営しています。
ビューティガレージのサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
スタッフ4人以下の強い味方!
美容室、エステ、ネイルサロン集客の専門家。
サロン集客ヘルパーの阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

新規のお客様から予約。喜びもつかの間。ドタキャンに。。。
そんな経験ありませんか?

プライベートエステサロンの場合、
そのお客様のために、時間をあけ他のご予約を断っているケースがほとんどですよね。

そこで、ドタキャンをなるべく回避したいあなたに、
実際にプライベートエステサロンのオーナーから聞いた秘策をお伝えします。

予約フォームの自動返信メールの内容に一工夫!

ネット予約を導入していますか?
独自の予約システムでなくても、
ポータルサイトの予約システムを利用していませんか?

ネット予約経由で、お客様から予約。
その自動返信の内容に、「来店時、迷わないためのアクセス情報」を記載。
こうする事で、お客様の来店時の不安が軽減されます。結果、ドタキャン回避に繋がるのです。

来店前日に、予約の最終確認

居酒屋を予約すると、前日に電話かメールで予約確認を受けた経験ありませんか?

それと同様に、初来店日の前日に予約確認を行いましょう。
また、2回目に来店頂く際にも行って下さい。
なぜなら、2回目もドタキャンされる場合が多いためです。

プライベートエステサロンである点をしっかり伝える

ホームページやブログで、
「1人でやっている」や「ドタキャンに対しての姿勢」をしっかり伝える事。

キャンセル料金を取る事は、現実難しいですが、
予防として記載する事も大事です。

動画で解説

※音声・音楽が流れます。周りの迷惑にならないところで再生ください。

白メガネがトレードマーク。
サロン集客ヘルパーの阿部がお届けしました。

あなたのサロンが今よりも繁盛しますように!
愛を込めて

サロン集客ヘルパー阿部ちゃん

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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・セミナー 臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材