治療院必見!エキテンの口コミ数が増えない3つの原因と解決策とは!?

治療院必見!エキテンの口コミ数が増えない3つの原因と解決策とは!?

阿部弘康こんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
サロン集客ヘルパーの阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

治療院様から、
エキテンの口コミ数が他店に比べてかなり少ない事です。
お願いするも書いてくださる方がなかなかいません。 
とご相談がありました。

私の見解をお伝えします。

返答

エキテンの口コミをお願いしても、
書いて下さる方がなかなかいない理由は、

  • お客様が面倒と思ってしまっている
  • お客様が口コミを書くことへメリットを感じていない
  • 口コミを書くほど、貴院に思い入れが少ない
  • などの
    原因が考えられます。

    そこで、これらの原因を一つ一つ、
    解決する案をご提案します。

    お客様が面倒と思ってしまっていることについて

    お客様が、口コミを投稿する場合、
    スマートフォンから投稿する場合が多いと考えられます。
    その際、手順等をしっかりお伝えする「手順書」のような、
    マニュアルを渡してあげる
    ことで、
    お客様のお手間を改善できるのではないでしょうか。

    また、お名前が出ることへの不安も考えられます。
    その場合、ニックネームで投稿できるなど、
    その不安を少しでも和らげることができることも、
    お伝えするのもよいかもしれません。

    さらに、文章を書くのが苦手な方もいらっしゃいますので、
    いくつか文章例のパターンを用意してあげて、
    どんな文章をかけばよいのか指南してあげる
    ことも
    解決策の一つに繋がると思います。

    お客様が口コミを書くことへメリットを感じていないことについて

    エキテンで口コミを書くと、
    アマゾンギフト券1,000円が当たるかもというメリットがあります。
    まずは、そのことをきっちりお伝えすることが重要です。

    また、それ以外であれば、
    口コミを書いて頂いた方にもれなく、
    貴院で受けることができる「メニュー金券(500円分)」をプレゼントすることで、
    次回予約につなげることが可能になります
    ので、
    一石二鳥になるのではないでしょうか。

    口コミを書くほど、貴院に思い入れが少ないことについて

    口コミを書くということは、
    少なからず貴院を好きでないと書けません。
    悪い口コミの場合は、別ですが・・・

    それであれば、
    貴院にとっての常連患者様をターゲットにして、
    その方々に、しっかりとアプローチをするのがよいのではないでしょうか。

    既存患者様であれば、気心も知れていますし、
    貴院を応援してくれるサポーターでもあります。

    新規患者様にばかり目を向けるのではなく、
    既存患者様にもっと目を向けることをお勧めします。

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

    エキテンは、無料プランと有料プランがあります。
    有料プランは、月額5,000円。
    でもね!口コミを集めてないと、
    無料プランでも有料プランでも
    集客効果を実感しにくいですよ!!

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【4刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材