お客様がサロンのファンになってくれない。本当にお客様に原因があるのでしょうか?

阿部弘康こんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

みなさんは最近、誰かを喜ばせるためのサプライズしてますか?
サプライズをする時、する方もされる方も幸せな気分になります。
そんな体験を、つい最近しました。

サプライズする者たち

Evernote Camera Roll 20160330 082959
左から、私、山口拓朗さん、下司鮎美さん、桐ケ谷 淳一さん

サプライズされる人

 富山 裕介さん
富山 裕介さん

富山さんの「転職」が決定し、
新しい門出を祝うために、
サプライズをしたのです。

サプライズの内容は、

  • 仲間のメッセージを添えた色紙
  • ビール好きの富さんへのメッセージ付きジョッキ
  • この仲間は、3ヶ月に1回の頻度で会ってるのですが、
    事前打合せは「フェイスブックのメッセージのみ」

    そして、サプライズ当日、
    集合時間の30分前に、
    近くのカフェで、1人1人メッセージを書いてもらったのです。
    Evernote Camera Roll 20160330 083940
    ※写真からは、伝わらないと思いますが桐ヶ谷さんとっても達筆^ ^
    字がうまいのすっごく羨ましい〜

    Evernote Camera Roll 20160330 084153
    ※山口さんは、僕の文章の師匠。ブログを書く楽しさを教えてくれた人。
    文章の本も7冊出しているんですよ。
    さすが文章のプロというメッセージの書き方。
    センスが違います^ ^

    そして、みんな書き終わり、
    サプライズをする会場に向かいました。

    少しドキドキしたのは、サプライズする者たちが一緒に会場に入ったら、
    感づかれてしまうのではないか?

    そう思ったのですが、
    運良くサプライズされる人(富山さん)が遅れてくると連絡があり、
    無事に会場入り^ ^

    実は、先ほどの色紙。
    まだ、完成ではなかったのです。
    なぜなら、真ん中に写真が入る。
    しかし、5人の写真がどこを探しても
    見当たらない〜〜

    そこで、乾杯した時にすぐ撮影をして、
    近くのセブンイレブンで写真をプリントする計画を立てました。
    Evernote Camera Roll 20160330 085729

    はい、これが乾杯後の写真。
    なぜ、みんな本を持っているのか!?
    それは、我らが師匠。
    山口拓朗さんが、
    つい先日新刊を出版されたからなんです!!
    師匠のサプライズ考えてなかったぁ(笑)

    この撮影した画像を、
    下司さんがアプリで加工。
    Evernote Camera Roll 20160330 090006

    セブンイレブンイレブンで現像。
    アイフォンで撮影した写真を、
    セブンイレブンプリントアプリを
    ダウンロードしておくと、
    驚くほど簡単にプリントできました。

    そして、完成系はどうなったのか!?
    お客様がサロンのファンになってくれない。本当にお客様に原因があるのでしょうか?

    色紙だけ撮るの忘れタァ!(笑)

    でも、
    大成功!!

    サプライズをして改めて思ったこと

    【人を喜ばせるって気持ちいい〜〜】

    人間には、誰しも新たな門出や、
    記念日、忘れられない日があります。

    その日を、仲間が祝う!
    ただ、それだけでまた忘れられない日が
    増えていく。

    この積み重ねが、すっごく大切なんだなぁと^ ^

    あなたのサロンでは、
    お客様にとって【忘れられない日】に
    サプライズしていますか?

    それをしてあげることで、
    もっともっとあなたのお店のファンになってくれるのではないでしょうか。

    伝わっていますでしょうか?

    実は、このサプライズを企画してくれたのは、
    幸せサロンミーティング・幸せサロン育成TVで
    一緒にやっている下司鮎美さんが全て企画してくれた事なんです。
    彼女の「人を思いやる気持ち!」「人を楽しませたいという想い」に、
    いつも感激します(*´∀`*)

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

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    サロンオーナー様に、お会いできるのを楽しみにしております。

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【4刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材