こんにちは。
ビューティガレージのサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
美容室、エステ、ネイルサロン集客の専門家。
サロン集客ヘルパーの阿部です。
リピート率80%以上を誇るみらいサロンのオーナー新垣さんに、
大変興味深い体験談を伺いました。
新垣さんの体験談
新垣さんは、約2年前にエステサロンを開業。
開業当時、想像以上にお客様を集客出来ないことに大変悩んでいました。
開業当時から、今も続けている事が一つあります。
それは、お客様のために丹精込めて作った「ニュースレター」
新垣さんが実際に作った「ニュースレター」
新垣さんは、この「ニュースレター」を毎月21日に既存顧客様に郵送。
その結果、興味深い出来事が発生。
それは、「ニュースレター」を郵送していたおかげで、
月末と月初だけ開業当初から予約がいっぱいになったそうです。
現在は、なかなか予約が取れない繁盛サロンになっています。
新垣さんの体験談を聞いた感想
「継続は力なり」
ニュースレターを毎月書く！
これって本当に労力がかかることですよね？
しかし、新垣さんは、開業当初から継続しています。本当に凄い！！
こんな話も聞きました。
新垣さんは、21日に必ずニュースレター郵送していたのですが、
最近2、3日遅れた事がありました。
すると、お客様から電話が！
「いつも楽しみにしているニュースレターがまだ届かない。運送事故が起きたのでは！？」と。
実際は、新垣さんがニュースレターの郵送手配が遅れただけ。
でも、お客様は待ち望んでいるからこそ
新垣さんに連絡したのです。
ニュースレターの目的は、
既存顧客様に対して、サロンの存在を忘れないでいてもらう事。
あなたのエステサロンが、
リピーターがなかなか定着しないのであれば、
ニュースレターを書いてみてはいかがでしょうか。
あなたのサロンが、
今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
願いを込めて！
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