初めてのお客様を、リピート客にする2つのポイントとは!?

初めてのお客様を、リピート客にする2つのポイントとは!?

サロン集客ヘルパー阿部ちゃん
こんにちは。このブログを運営しています。
ビューティガレージのサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
スタッフ4人以下の強い味方!
美容室、エステ、ネイルサロン集客の専門家。
サロン集客ヘルパーの阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

ヤンキースの田中投手の活躍凄いですね!
スポーツニュースで、その活躍を見るのが最近の楽しみです^ ^

さて、本題に入ります。

プライベート

私は、11歳の時に目の病気「緑内障」と診断されました。
19歳の時に、手術を受けました。
以来、3ヶ月に一回、必ず眼科に通って定期検診を受けています。

最近通院していた病院の主治医が、転院することになり、
やむなく違う眼科を変えなければなりませんでした。

最初は、会社の近くに行ってみたのですが、「緑内障」専門医ではない。不安だ!
そんなおり、その医師から、「緑内障」の専門医が、自宅なや近くにいる情報をキャッチ。

先日、その紹介してくれた眼科に行きました。
その医師は、「緑内障」専門医であり、何より地元で長年通っていた、私の主治医と面識があったのです^ ^

本当に信頼できる医師に、
巡り会えたと思っています。

サロン集客に置き換えると

「専門性と共通点が、リピートの秘訣」

つくづく専門性は、大切なんだと実感。
巷にサロンは溢れています。同時に、
サロンを探している人も、沢山います。

お客様に、あなたのサロンを見つけてもらい、通ってもらうためには、

  • あなたのサロンが、どんな専門性を持っているのか?
  • なぜ、お客様の悩みを解決できるのか?
  • この2点をしっかり伝える事が大事です。

    お客様からの信頼を勝ち取るのが、
    「専門性」としたら、共感を勝ち取るのは、「共通点」です。

  • 地元が一緒
  • 趣味が一緒
  • 好きな食べ物が一緒
  • など

    共通点は、あげたらきりがありません。
    ただ、言えることは、お客様はあなたがどんな人か知りたがっています。
    共通点が見える、自己紹介を作成し、
    自己開示を行いましょう^ ^
    すると、新規のお客様がリピートしてくれる様になりますよ。

    動画でも解説

    ※音声・音楽が流れます。周りの迷惑にならないところで再生ください。

    白メガネがトレードマーク。
    サロン集客ヘルパーの阿部がお届けしました。

    あなたのサロンが今よりも繁盛しますように!
    愛を込めて

    サロン集客ヘルパー阿部ちゃん

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    株式会社ビューティガレージ サロン集客チーム所属 サロン集客ヘルパー阿部弘康。 サロン集客情報を発信するブログを毎日発信。 毎週日曜日22時に、ユーストリームを通じて、 22:30までの30分間、サロン集客お役立ちTVを発信しています。 ブログを始めてから半年で、月12,000人以上に読まれるブログに成長(美容業界トップクラス)。 みずから考案した「日本一やさしいサロン集客」のノウハウを伝えるべく、勉強会やセミナーを定期的に開催。 これまでにサロン関係者500人以上に受講いただく。 受講者からは「集客に関して初心者の私でも実行しやすい」「アドバイスが分かりやすいうえに的確」「ノウハウの再現性が非常に高い」など喜びの声を多数いただく。 店舗の「魅力」や「売り」を引き出すコンサルティングにも定評があり、 これまでに携わったサロンの89%が売上を伸ばす。 集客数アップのノウハウだけではなく、サロンのスタッフが自発的にブログを書きたくなる方法など、 「スタッフ育成」を目的とするブログ講座も展開する。 サロンへのお役立ちをミッションに活動中。