美容室におけるネット集客の黄金ルールとは?

美容室・エステ・ネイルサロンにおけるネット集客の黄金ルール

こんにちは。
白メガネがトレードマーク。
サロン集客ヘルパーの阿部です。

この記事は、サロンにおけるネット集客の極意のカテゴリーの中で、
一番重要な記事と言っても過言ではありません。
美容室・エステ・ネイルサロンであれば、この黄金ルールを忠実に行う事で、
今とは違う優良顧客に出会えるチャンスが広がるのです!
サロンにおけるネット集客として、大切なツールは4つ。

  • フェイスブック
  • ブログ
  • 口コミサイト
  • ホームページ
  • それぞれのツールが、サロン集客においてなぜ重要であるかご説明します。

    サロン集客におけるフェイスブックの重要性について

    サロン集客において、フェイスブックは2つの重要な役割があります。

    ①大切なお客様とゆるく長く繋がる事

    失客の一番の原因は、何か知っていますか?
    ありえないだろ?と思うかもしれませんが「忘れてしまう」という事なのです。
    例えば、あなたは3日前の朝・昼・晩に何を食べたか覚えていますか。
    おそらく忘れてしまっているのではないでしょうか。
    人間は、「忘れる生き物」なのです。
    以前、私が担当していた池上の美容室のスタイリストさんが、
    「お客様とフェイスブックで繋がる事によって、来店頻度が短くなった気がする」と言ってました。
    これは、気がするのではなくその通りなのです。なぜなら、フェイスブックで繋がると、
    お客様の行動が手に取るように分かります。そこで、コミュニケーションを取っていると、
    お客様は、「そろそろ美容室に行かなくては?」と思うようになります。
    そこで、フェイスブックを通じてコメントやメッセージが入ってくるのです。

    ②ブログを拡散するための打ち上げ花火のような役割

    フェイスブックは、良くも悪くもパーソナルなつながりがとても濃くなるツールです。
    かたやブログは、情報が独り歩きしてドンドン拡散する事はありません。
    そこで、ブログを書いたらフェイスブックに投稿して知り合いにブログを読んでもらうのです。
    そうする事で、自らが情報を発信し、その情報がお客様にとって有益な情報であれば、
    「いいね」や「コメント」や「シェア」などで情報を拡散してもらえます。
    情報が拡散すると、お客様の友達にも知れ渡り、新規集客に繋がるきっかけとなります。

    サロン集客におけるブログの重要性について

    サロン集客において、ブログは2つの重要な役割があります。

    ①第0印象が良くなる

    第0印象?と首を傾げる方が多いのではないでしょうか。
    一般的に、初対面の人に会う時に感じる印象を第一印象と言いますよね。
    第0印象は、その前に相手を把握するという意味です。
    私は、新規の営業に出かける前に必ず行う事があります。それは、相手先のブログを隈なく目を通す事。
    なぜなら、ブログは第0印象を感じるのに最も適したメディアだからです。
    その人のブログを見る事で、どの様な考えでサロンを運営しているとか、
    どういった人間なのかという事が伝わってきます。
    この様な理由から、ブログは第0印象を良くも悪くもするメディアなのです。

    ②検索エンジンに情報が蓄積される

    ブログは、1記事書くと1記事がグーグルやヤフーなどの検索エンジンに情報が蓄積されます。
    例えば、100記事書くと、100記事の情報が蓄積され、お客様がいろいろなキーワードで検索しても、
    サロンのブログにたどり着く可能性があるのです。
    ただ、注意点としては、「どこどこに食べに行った」や「スタッフでどこに遊びに行ったなど」という
    プライベートの内容ばかりブログに書いていると、
    せっかくたどり着いてくれた見込み客が逃げてしまう事が予想されます。
    サロン集客として活用するのであればブログは、日記ではありません。
    この事を、肝に銘じておかないとせっかくブログを毎日更新していたとしても集客に結び付くことはないのです。

    サロン集客における口コミサイトの重要性について

    口コミサイトの重要な役割は、無料で活用ができ、優良顧客を捕まえる事ができるメディアである事。
    私が担当している武蔵小杉の理容室の例ですが、
    このサロンはホットペッパービューティーのようなお金を払って掲載するメディアは使っていません。
    このサロンが、掲載しているのは「エキテン」という口コミサイトです。
    口コミサイトがすごい所は、SEO対策で必ず上位に表示されること。
    そして、口コミサイトを見ている人は、そのエリアでサロンを真剣に探している人が多い事です。
    あなたも経験があるのではないでしょうか。
    はじめて食事に行くお店は、食べログやぐるナビの口コミを見て決めるという事。
    サロンにとってもこの流れは一緒という事です!

    サロン集客におけるホームページの重要性について

    サロン集客において、ホームページは2つの重要な役割があります。

    ①全ての集客ツールの受け皿である

    一番上の図を見ても分かる通り、ホームページは全ての集客ツールの受け皿です。
    全てのツールからホームページに誘導する事で、そのサロンを無言で営業してくれるツールなのです。
    良く聞く話だと思いますが、ホームページは24時間365日働く営業マンなのです。
    また、サロンのネット上の店舗としての役割も果たします。
    そのため、ホームページ=サロンと考えてもいいぐらいです。
    つまり、ホームページは店舗の内装と同じぐらいこだわって作るべきツールなのです。

    ②予約導線がきちんとあるかが最重要!

    せっかくホームページに誘導してきたとしても、予約に繋がる導線がきちんと出来ていなければ、
    ホームページが存在する意味がありません。
    なぜなら、先程も申し上げましたがホームページは毎日働く無言の営業マン。
    その営業マンが、お客様をクロージングしてこそ本物ですよね!
    予約導線の確保とは、全ページに分かりやすいところに大きく電話番号やネット予約が配置されているかという事です。
    残念な事に、この最後の詰めができてないサロンのホームページが意外に多いのにはビックリします!

    いかがでしたでしょうか。
    サロンにおけるネット集客の黄金ルールは見えてきましたでしょうか。
    この黄金ルールを忠実に守ると、あなたのサロンはハッピーになりますよ(^^♪

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材