美容室を8年経営。ホットペッパービューティーに掲載する前にやるべきことは?

阿部弘康こんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
サロン集客ヘルパーの阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

私の著書・ブログを読んで、
集客に悩んでいる理美容室のオーナー様から、
以下の相談を頂きました。

理美容室を経営させて頂いております
本日、”来てほしいお客様”で溢れる! 「サロン集客」の教科書 (DOBOOKS) を
購入させて頂き勉強させて頂こうかと思っております。
とは言うのも、お店をオープンさせて頂いてから8年が経ち、
今年は特に厳しい年となっております。
やはり、新規客の集客、既存客の減少が一番大きいかと思います。
今、ホットペッパーに載せようか迷っております。
毎月、下がっていく売上を見ていると心が折れそうになってしまいます。
スタッフも、2人寿、出産と退職してしまい、夫婦2人でいとなんでおります。
来年40になるものです。
なにか、これからの対処や良いアドバイスよろしくおねがいいたします。
ざっくりですいません。

■私の返答

売上が減っていくと危機感感じますよね。
ただ、8年もご経営なさっておられるのは、
とても素晴らしい事です!

ご相談頂いた内容だけで、
アドバイスするのは非常に難しいのですが、
私なりの見解を2つお伝えします。

①ホットペッパービューティーはまだ早い!

ホットペッパービューティーに掲載すると、
新規集客数は格段に伸びます。

ただ、いままでの既存のお客様が予約撮れなくなる可能性があります。
つまり、新規集客だけに目を向けていると、
既存のお客様を今以上に失ってしまうことを視野に入れるとよいのではないでしょうか?

②まずは、新規集客より休眠客を狙え

休眠客というのは、
一度貴店を訪れて頂いたお客様です。

そのお客様に再度来てもらうことを
最優先にすべきであると思います。

理由は、カンタン。
一度来てくれているということは、
もう一度来てくれる可能性が高いため。

また、全くの新規客より、
集客しやすいのが特徴になります。

同窓会DM

私のこのブログ記事をご覧ください。
http://abehiroyasu.com/esthe-kyuuminkyaku/

驚異の反応率をたたき出した
休眠客に向けた同窓会風DMです。

ホットペッパービューティーに掲載する前に、
もう一度既存のお客様に目を向けてみることをお勧めします!

著書


Amazonで発売日当日(2015年9月10日)に、
欠品となった大人気書籍!


クーポンサイトに頼った集客に
ウンザリしているサロンオーナー様
必読の一冊です。

サロンオーナー様にお勧めの書籍

美容サロンを独立開業目指している方や、
サロンを繁盛し続けたいオーナー様にオススメ。
現場でしか生まれないヒントやノウハウが盛りだくさん♪
私の書籍と併せて購入したら、繁盛間違いなし!

下司鮎美さんと記念撮影出会いは、京都の出版合宿。
その同期であり、
執筆活動を励まし合った戦友の下司鮎美さん。
下司さんの書籍(愛されるサロンオーナーの教科書)は、2015年9月24日発売。

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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【4刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材