新規のお客様が「来店してよかった」と思うひと手間とは?

11900829_881929331885723_7547708054485985106_oこんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

ブログ型ホームページのコンサルで、
エステサロンにお伺いしてきました。

ブログ型ホームページとは?
http://abehiroyasu.com/hairsalon-hp2/#GOGO

僕にはモットーがあります。
それは、ホームページのコンサルでお伺いしたとしても、
お店の隅々を拝見し、今よりも次回予約が取れるようになることや、
お客様目線で、おもわず嬉しくなるカウンセリングスペースにすることなど、
気になったことをお伝えしています。

こちらのエステサロンの
カウンセリングスペースを拝見し、
アドバイスをさせて頂きました。

まずは、アドバイス前の
画像をご覧ください。

before

アドバイス後の画像をご覧ください。

after

違いわかりますか~?

アドバイス前は、お店が売りたいと思うメニュー・商品の
メニュー表がかざってありました。

アドバイス後は、そのメニュー表を取っ払い、
メッセージカードを置いたんです。

簡単に言うと、
「すぐに売り込み?大丈夫?」

お店側としては、
売り込みたい気持ちがあるのはわかります。

でも、考えてみてください!
新規でお客様がご来店してくださいました。
カウンセリングを受けるスペースに、

メニュー表が置いてある方が嬉しいか?
お客様だけに向けたメッセージカードが書いてある方が嬉しいか?

どっちだと思いますか?

聞かなくても分かりますよね!
メッセージカードが書いてある方が、
100倍嬉しいです。

はじめて来店して、

  • 自分の名前が書いてある
  • ゆっくりくつろいでとねぎらってくれている
  • ご不安な点があったら気軽に声かけてと書いてある
  • こういうことがメッセージカードに書いてあったら、
    嬉しいし、それだけで行ってよかったなという印象になりますよね(^^♪

    そういったひと手間をかけるか、かけないか?
    売り込みをすぐするのか?後でするのか?

    お客様のことを考えると、
    何がよいのかが見えてくるのではないでしょうか?

    皆さんのサロン様は大丈夫ですか?
    いきなり売り込み色満載でないですか?

    ちょっとしたひと手間で、
    お客様を喜ばせれるなら、
    やってみてはいかがでしょうか?

    ちなみに、メッセージカードは、
    100円均一で売ってます。

    30枚入って100円
    一枚、3-4円

    安いですよね~
    メッセージカードを書くのをお勧めします~

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康2

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    私は美容室様に顧問として入らせていただき、
    スタッフ様の自力集客力UPをするお手伝いをさせていただいております。

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    なんでもお気軽にご相談いただけたら幸いです。

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・セミナー 臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材