ホットペッパービューティーの新規クーポンは必要・不要?

阿部弘康こんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

今日はこのインスタグラムから

先日、ダーツのリーグ戦がありました。
実はそのリーグ戦、系列店同士の戦い。
終始和気あいあいとした雰囲気の中で、
リーグ戦が繰り広げられました。

リーグ戦終了後、驚くべきことがあったのです。
各店舗1人、計2名が誕生日だったんです!
リーグ戦が終われば、「ダーツ仲間(^^♪」
みんなでシャンパンでお祝いしたんですよ~

さて、本題に入ります。
ブログ読者である美容室のオーナー様から、
下記のご相談がありました。

ご相談内容

ホットペッパーのクーポンの事なんですけど、
ご新規様限定クーポンと既存のお客様も含めて
全員使えるクーポンがあるんですけど、
たまに既存のお客様が間違えて新規限定クーポンで
ご予約される場合があるんです。

(ネット予約なら新規限定のクーポンでも予約が可能)
もちろん新規限定クーポンなのでご利用できない事をお伝えするのですが、
新規のお客様>既存のお客様になってるような
気がしてどうしたものかと思っちゃっています。

ご新規様しかご利用できないんですよ〜って
お伝えしてお客様にお伝えすれば勿論理解はしてくれるのですが、
場合によってはご新規様とどっちが大事なの?っていう
捉え方をされるのではないのか?と思ったりもしています。

このご新規様限定クーポンのあり方。
これは必要なのか、または不必要なのか。
すごく迷ってまして。もちろん新たなお客様は来ていただきたいですし。
でも既存のお客様に嫌な思いを少しでもさせるのであれば
考えないといけないと思いまして。

何かよい方法はないかと思ってご連絡させてもらいました。

返答内容

ご新規クーポン、
全員クーポンのあり方
悩みますよね。
分かります。

既存のお客様特典として、
次回予約を取って頂いたら、
早割が受けれるように、
してみてはいかがでしょうか?

その早割に関しては、
セットメニューの割引
1回は予約変更承れる

また、既存のお客様に伝えるために、
既存のお客様に
通い続けてもらいたいから
予約を優先的にお取りしている旨を
しっかり伝えるのもよいかなと思います。

後は、お客様によっては、
新規クーポンを使いたいというより、
ネット予約で予約したいという方も
いらっしゃると思います。

その方々のために、
全員が使えるクーポンは、
ご用意してあげておくのも
よいですね。

私の知り合いのサロンでは、
口コミを投稿して頂いたら、
お値引きするというクーポンを
作っているところもありますよ。

あなたのサロンが、
今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
願いを込めて!

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大阪:2018年2月26日(月)
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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【4刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材