来店動機の「紹介」割合を増やす!たった1つの心がけとは!?

来店動機の「紹介」割合を増やす!たった1つの心がけとは!?

サロン集客ヘルパー阿部ちゃん
こんにちは。このブログを運営しています。
ビューティガレージのサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
スタッフ4人以下の強い味方!
美容室、エステ、ネイルサロン集客の専門家。
サロン集客ヘルパーの阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

サロンのオーナーに、
新規客の来店動機を聞くと、
必ずといってよいほど、
「紹介」や「口コミ」が多いと言われます。

そのため、
「紹介」を増やすために、
「紹介カード」や「サロン紹介のパンフレット」を作成されます。

ここで1つ質問をします。

あなたのサロンでは、
「紹介カード」や「パンフレット」を、お客様に渡す際、
どんなお声がけをしていますか?
次の3つからお選び下さい。

  • 紹介カードになります。
  • 紹介カードになります。
    ご家族・ご友人をよかったら紹介してください。
  • 紹介カードになります。
    先ほど話題に出た◯◯さんを、
    是非紹介してください。
  • 特定されると紹介したくなる

    先ほどの3つの例で言うと、
    あなたは、どのタイプでしたか?
    ◯◯さんを紹介して欲しいと、
    言うように心がけている方は、
    「紹介」が多いサロンです。

    なぜなら、◯◯さんと特定される事で、
    お客様は、◯◯さんには話したくなってしまうからです。

    紹介カードへの一工夫

    紹介カード

    このように、
    ◯◯さんを記入できるスペースをつくる事をお勧めします。

    ◯◯さんを引き出す最高のお声がけ

    「お客様のまわりで、髪のパサつきが気になる!と言っていた方はいませんか?」

    このように、伝える事で◯◯さんを思いつくきっかけになります。
    つまり、すぐ紹介して欲しいというのではなく、お客様にその場で選択してもらい、
    うちのサロンにあう人が周りにいるか考えてもらうきっかけをつくるのです。
    そうすることで、強引ではなく、お客様主体の紹介が増えていきますよ!

    動画でも解説


    ※音声・音楽が流れます。周りの迷惑にならないところで再生ください。

    サロン集客ヘルパー阿部ちゃん

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    サロン集客ヘルパー阿部弘康。 サロン集客情報を発信するブログを毎日発信。 ブログを始めてから半年で、 月12,000人以上に読まれるブログに成長(美容業界トップクラス)。 みずから考案した「日本一やさしいサロン集客」のノウハウを伝えるべく、勉強会やセミナーを定期的に開催。 これまでにサロン関係者500人以上に受講いただく。 受講者からは「集客に関して初心者の私でも実行しやすい」「アドバイスが分かりやすいうえに的確」「ノウハウの再現性が非常に高い」など喜びの声を多数いただく。 店舗の「魅力」や「売り」を引き出すコンサルティングにも定評があり、 これまでに携わったサロンの89%が売上を伸ばす。 集客数アップのノウハウだけではなく、サロンのスタッフが自発的にブログを書きたくなる方法など、 「スタッフ育成」を目的とするブログ講座も展開する。 サロンへのお役立ちをミッションに活動中。