1年ぶりにお客様が来店。あなたは、どんな行動をとりますか?

サロン集客ヘルパー阿部ちゃん
こんにちは。このブログを運営しています。
ビューティガレージのサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
スタッフ4人以下の強い味方!
美容室、エステ、ネイルサロン集客の専門家。
サロン集客ヘルパーの阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

あなたのサロンは、
既存顧客の規定を設けていますか?

私の知り合いの美容室は、
半年来ない場合に、「失客」とみなします。
「失客」の定義はサロンによってまちまちです。

ここであなたに質問します。
1年振りに来店したお客様がいた場合、
「ちゃんと名前を覚えてますか?」

ある出来事

先日、感動した出来事がありました。
それは、会社近くの喫茶店に1年振りに食事に行ったのです。

なぜ、1年間も行かなかったのかというと、
会社に弁当屋が来ることになって、
値段も安かったのでそちらに乗り換えたのが原因でした。

しかし、その弁当屋の弁当を毎日食べていると飽きてきます。
そこで、1年振りに喫茶店に食べに行ったのです。

マスターの第一声。
「阿部さん、久しぶりですね!」

naku_L

その一言を聞いて、感激!!!!
1年振りにも関わらず、
覚えてくれていた。
数回しか通って無かったのに、
「名前」までも覚えてくれていた。

言うまでもありませんが、
その後、週に3回は通っています(笑)

写真 2014-05-07 13 21 23

写真 2014-05-09 13 17 53
凄いボリューム(笑)

サロン集客に置き換えると

この体験は、サロン集客に置き換えることができます。
久しぶりに、来店してくれたお客様に、
「◯◯さん、お久しぶりです。お元気でしたか?」

この一言をかけられたら、
リピート客になっちゃいますねぇ(≧∇≦)

動画でも解説

※音声・音楽が流れます。周りの迷惑にならないところで再生ください。

白メガネがトレードマーク。
サロン集客ヘルパーの阿部がお届けしました。

あなたのサロンが今よりも繁盛しますように!
愛を込めて

サロン集客ヘルパー阿部ちゃん

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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

株式会社ビューティガレージ サロン集客チーム所属 サロン集客ヘルパー阿部弘康。 サロン集客情報を発信するブログを毎日発信。 毎週日曜日22時に、ユーストリームを通じて、 22:30までの30分間、サロン集客お役立ちTVを発信しています。 ブログを始めてから半年で、月12,000人以上に読まれるブログに成長(美容業界トップクラス)。 みずから考案した「日本一やさしいサロン集客」のノウハウを伝えるべく、勉強会やセミナーを定期的に開催。 これまでにサロン関係者500人以上に受講いただく。 受講者からは「集客に関して初心者の私でも実行しやすい」「アドバイスが分かりやすいうえに的確」「ノウハウの再現性が非常に高い」など喜びの声を多数いただく。 店舗の「魅力」や「売り」を引き出すコンサルティングにも定評があり、 これまでに携わったサロンの89%が売上を伸ばす。 集客数アップのノウハウだけではなく、サロンのスタッフが自発的にブログを書きたくなる方法など、 「スタッフ育成」を目的とするブログ講座も展開する。 サロンへのお役立ちをミッションに活動中。