最低3ヶ月に1回。お客様にリピートしてもらう成功の秘訣とは!?

新たな旅立ち

阿部弘康こんにちは。このブログを運営しています。
ビューティガレージのサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
サロン集客ヘルパーの阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

皆さんは、誕生日以外に「記念日」はありますか?
私は、

  • 2月15日
  • 2月25日
  • 8月8日
  • そして、9月2日です。

    2月15日は

    30歳を目の前にして名古屋より東京に上京した日。
    はじめは、東京の人は冷たい方が多いのでは?と偏見をもっていました(笑)
    しかし、今は東京の方はとても温かい。
    そして、東京には名古屋では経験できなかった事が数多くあります。
    特に、著者の方とつながりを持てた事。
    そして、自分の夢である「商業出版で著者デビュー」が少し現実味を帯びてきた事です。

    2月25日は

    YouTubeを毎日投稿開始した日です。
    ユーチューブを毎日投稿しようと思ったのは、
    サロン集客の専門家として「突き抜けたい」と考えたのがきっかけでした。
    ブログを毎日投稿しているサロン集客の専門家は珍しくありません。
    しかし、ブログ&YouTubeを毎日投稿している人は、
    国内で私だけです。
    「オンリーワン」が「ナンバーワン」になれる事を信じて突っ走っているのです。

    8月8日は

    このブログを毎日投稿開始した日です。
    このブログを投稿して先日1年が経過しました。
    多くの方からお祝いのメッセージを頂きました。
    そして、このブログを通じて新たな出会いがたくさん生まれています。
    情報を発信する側にまわる事で、その情報に「共感」した人から、
    さまざまなアクションを起こしてくれる!
    「白メガネに会いたい」と思ってもらえる。
    そんな事を日々体験しております。

    そして9月2日は

    スクリーンショット 2014-08-30 15.47.11

    私が離婚をした日です。
    去年の今頃は、「精神が弱っていた」と思います。
    フェイスブックのイベントに「離婚」を投稿した事で、
    社内から「マジ?」や「大丈夫か?」など、
    多くの意見を頂きました。

    そして、1年が経過して思う事があります。
    それは、「次はサロンオーナーと一緒になりたい」
    なぜなら、サロンオーナーと一緒になる事で、
    サロンをハッピーにできる!
    そして、二人もハッピーになれる!などと妄想しているためです(笑)

    これらの記念日をサロンに置き換えて考えてみたいと思います。

    サロンに置き換えると

    「お客様の記念日を一緒に祝おう!」

    サロンのカルテに、生年月日を記入する欄ありますよね。
    これは、お客様の誕生日を知る事で、
    「えこひいき」をしようという意図があります。

    でも、考えてみてください。
    先ほども申し上げましたが、
    記念日は、誕生日以外にもあるはずです。

    私には、4回あります。
    その事を知る事で、お客様の記念日を一緒に祝ってあげる事ができますよね。
    例えば、私のケースで言えば、
    8月8日は、ブログを開始した日です。
    この直前に、

    「阿部さん、ブログを開始して◯周年ですね。
    おめでとうございます。ささやかですが、
    ブログ◯周年を記念して、
    阿部さんだけの◯◯メニューをご用意しました。
    8月7日までにご来店くださいね(*´∀`*)
    スタッフ一同お待ちしております♪」

    こんなメッセージが、事前に届いたらお客様はどう思うでしょうか?
    私の場合は、このはがきが届いた次の日にすっ飛んでいきます(笑)
    仕事を休んででも(笑)

    何が言いたいのかと申しますと、
    「◯◯さんの記念日を覚えてますよという
    ◯◯さんを大切にしている」という事が、
    お客様に伝わるのです。

    記念日をスタッフ間で共有して、
    お客様を「たっぷりえこひいき」してくださいね(≧∀≦)

    このアイデアをしったきっかけは

    ※この書籍で知ったので、共有致しました。

    動画でも解説

    ※音声・音楽が流れます。周りの迷惑にならないところで再生ください。

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    阿部弘康
    美容室オーナー様限定!
    集客できるホームページの9つのコツ

  • 2017年1月31日(火)
  • 2017年2月7日(火)
  • 2017年2月14日(火)
  • 2017年2月28日(火)
  • なぜ?当店のホームページは、
    集客できないのか・・・
    なぜ?隣の美容室は集客できているのか?

    集客できるホームページとは、
    どういうものかをしっかりお伝えします。

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    株式会社ビューティガレージ サロン集客チーム所属 サロン集客ヘルパー阿部弘康。 サロン集客情報を発信するブログを毎日発信。 毎週日曜日22時に、ユーストリームを通じて、 22:30までの30分間、サロン集客お役立ちTVを発信しています。 ブログを始めてから半年で、月12,000人以上に読まれるブログに成長(美容業界トップクラス)。 みずから考案した「日本一やさしいサロン集客」のノウハウを伝えるべく、勉強会やセミナーを定期的に開催。 これまでにサロン関係者500人以上に受講いただく。 受講者からは「集客に関して初心者の私でも実行しやすい」「アドバイスが分かりやすいうえに的確」「ノウハウの再現性が非常に高い」など喜びの声を多数いただく。 店舗の「魅力」や「売り」を引き出すコンサルティングにも定評があり、 これまでに携わったサロンの89%が売上を伸ばす。 集客数アップのノウハウだけではなく、サロンのスタッフが自発的にブログを書きたくなる方法など、 「スタッフ育成」を目的とするブログ講座も展開する。 サロンへのお役立ちをミッションに活動中。