美容室の幹部と話して決定!集客顧問の【ゴール・目的・手段】とは!?

はじめまして。
美容室専門のコンサルティングを行なっている
サロン集客ヘルパーの阿部と申します。

美容室のオーナー様クーポンサイトに頼った集客にウンザリしていませんか?
生産性100万円を目標に一緒に「自力集客力」をアップしませんか?
私は、美容業界初の月額1万円コンサルティングを始め、
顧問契約のコンサルティング、セミナー、臨店、記事代行、ホームページ制作を行なっています。

本日のテーマは、
美容室の幹部と話して決定!集客顧問の【ゴール・目的・手段】とは!?
です。

ゴール:お店の目標売上・スタッフお一人お一人の目標売上の達成
目的:スタッフ全員が、「楽しんで」自力集客力を向上
手段:自力集客力UPに関わる全てをコンサルティング
です。

昨日、顧問先の美容室で、
第一回目の講習を行ってきました。

講習を行う前に、
幹部の方と事前にミーティング。

なぜ、顧問に入ったの?

NO.2の方から、下記の打診があったためです。

「阿部さんに集客の顧問を依頼はしましたが、
スタッフ全員が、なぜ顧問に入ったのか?
そのゴール・目的・手段を共有させてもらえないか?」

私は、美容室に集客顧問として入らせてもらうのが、
人生で初の試み。どうしたら顧問先の利益向上にお役に立てるのか?
そのことを考えて、顧問をお引き受けしました。

NO.2の方から、打診を受けた時に思ったのは、
顧問に入る前、去年私は、ゴール・目的・手段について、
一度幹部の方にご説明していたのです。
この打診をいただいて思ったのは、
「去年お伝えしたけれど、伝わっていなかったということ
自分が、伝えていると思い込んでいたのだと。」

私は、再度幹部の方々に、
【顧問に入るゴール・目的・手段】をお伝えできる
機会をいただけて本当に良かったと思っています。

顧問に入るゴール・目的・手段は何か?

私が、お伝えした
【顧問に入るゴール・目的・手段】は、

ゴール:お店の目標売上・スタッフお一人お一人の目標売上の達成

顧問に入るということは、やはり結果を求められてしかるべきだと思っています。
この売上を達成できてこそ、私の存在意義があると。

目的:スタッフ全員が、「楽しんで」自力集客力を向上

私は、仕事は楽しいものだと思っています。
もちろん、嫌になることや辞めたくなることや投げ出したくなる時など、
必ずあります。
しかし、私が大切にしていることは、
「やらされるという意識ではなく、
楽しく進んでやるという行動意識」を
スタッフ全員が持てるようになることです。

手段:自力集客力UPに関わる全てをコンサルティング

ゴールを達成するためであれば
手段は、どんな手段でもいいと思っています。
私が、今集客顧問として取り組んでいるのは、

・月に1回の講習を実施
・毎日、各店のLINEグループでの情報共有

ここでのポイントは、
顧問先の美容室は、場所が滋賀県南草津にありますので、
気軽に行ける場所ではないということ。
毎月1回講習をしているだけでは、セミナー講師としてなるだけで、
集客顧問としては言えない。

お店が求めている集客顧問は、
「先生」ではなく、
一人のお店のスタッフとして、
お店の売上に貢献してほしいということなのです。

そこで、幹部の方と話し合って、
どうしたらもっとスタッフ達とコミュニケーションを図れて、
楽しく、自力集客力を学べるのか?
話し合って動き出したことがあります。

それが、各店のLINEグループに、
1日1回投稿をするということ。

LINEでスタッフ全員と繋がり、
私が、アクションを図れば、
会っていない時間をLINEで共有できるため、
忘れられることなくいれるのではないかと
幹部ミーティングで決定しました。

LINEグループに投稿している内容とは?

どんな内容をLINEグループに投げかければ、
スタッフ全員が、「楽しんで」自力集客力を向上
をできるのか?

私が、ご提案したのは、
あべっちの小言です。

ただ、つぶやくのでは、
スタッフ全員が、「楽しんで」自力集客力を向上
することはできません。

そこで、
自力集客力UPにつながることを
投稿することにしたのです。

自力集客力UPにつなげるためのだ1回目の投稿

自力集客力UPにつながるためには、
スタッフに考えさせて、回答を引き出すという
【クイズ】がいいと思ったのです。

他には、幹部ミーティングで出たのは、

・あべっちからのスタッフへ質問
・挑戦状(宿題)
・あべっちへの質問コーナー
・成功事例(お手本サロン事例)
・プロ目線の真面目。数字を見た解析。
・あべっちブログ書いたらお知らせする
・お店の成功事例の共有

このように、7つのテーマが
幹部ミーティングで出てきました。

7つということは、
1週間です。
私は、毎日LINEグループに、
上記のテーマの一つを選定し送ることで、

スタッフ全員が、「楽しんで」自力集客力を向上

に繋げられると考えています。

まだまだ集客顧問としての仕事は始まったばかりです。
しかし、幹部ミーティングを通じて、
どうしたら、お店の売上に貢献できるのか?
集客顧問として、どうお店に貢献したら良いのか?
これが、少し見えた気がします。

でも、見えたというのはおそらく思い込みで、
幹部の方々と日々、進化・改善を重ねて、
現状に満足することなく、
切磋琢磨してお店を盛り上げるお手伝いをしていけたらと思います。

最後まで、ブログをご覧いただきありがとうございます。

スタッフ全員が、「楽しんで」自力集客力を向上
してもらいたいとお考えの美容室のオーナー様
ぜひ、一度私にご相談ください。

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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【4刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材