新規リピート率の高い集客施策、口コミや紹介が増えるには?

11900829_881929331885723_7547708054485985106_oこんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。
新規リピート率の高い集客施策、口コミや紹介が増えるには?

2店舗の美容室を経営する
オーナー様と打合せしてきましたー。

オーナー様との出会いは、
今から四年前。
1店舗目を開業する時に、
チラシやホームページなど、
販促ツール一式を
お手伝いさせていただきました。

オーナー様のお店のコンセプトが、
【ちっちゃな満足】
お客様にご来店頂き、
ちっちゃな満足を感じてもらう。
お客様の期待を少しだけ超える!
ことを目的としています。

1店舗目は4年。
2店舗目は1年が経過。

1店舗目の近くには、
新しく美容室もでき、
競争が激化しています。
何と目の前に、
同エリアで30年営業している
老舗の美容室が移転してくることも決定。

そこで、美容室のオーナー様から、
「うちの現状をふまえて、
新規リピート率の高い
集客施策、口コミや紹介が増える!
おすすめのものはないか?」

とご質問がありました。

僕が提案したことは、
「VIP紹介制度」

お店に通い続けてくれているVIP客様に、
ご友人や家族を紹介してもらう企画。
ただ、紹介してもらうのは面白くありません。

そこで、VIP客様からの紹介だとわかるように、
紹介カードに、VIP紹介カードと書きます。
特典内容は、VIP客様の紹介だから、
特別に、◯◯パーセントオフまたは、
快眠ヘッドスパ40分を無料サービス。
※ポイントは、通常の紹介カードより
特典をつけることです。
※VIP客様には、特典をつけると書かないでください。
なぜなら、あなたが特典を受けたいから紹介するんでしょと
思われてしまうかもしれないからです。

そして、VIP客様の紹介で、
お客様がいらっしゃったと仮定します。

その時、お客様にお願いをします。
どんなお願いか!
VIP客様への紹介してくれてありがとうを
伝えるメッセージカードを書いてくれないか
お願いするのです。

そしてそのメッセージカードを、
可愛いお花と一緒に、VIP客様がご来店した際にお渡しします。

そうです。
ここでは、VIP客様にサプライズをします。
そうすることで、VIP客様は喜んでくれます。
この体験を人に話したくなるかもしれません。

いかがでしょうか?
皆様のお店でも、
「VIP紹介制度」
導入してみてはいかがでしょうか?

あなたのサロンが、
今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
願いを込めて!

サロン集客ヘルパー 阿部弘康2

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大阪:2018年2月26日(月)
名古屋:2018年3月26日(月)
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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【4刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材