クレームをなくすたった一つの方法とは!?

11900829_881929331885723_7547708054485985106_oこんにちは。このブログを運営しています。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

いや〜昨日Facebookに投稿したブログもいいねが100以上つきました。皆さん、読んで頂きありがとうございます。

僕、前は毎日絶対ブログ書くぞー!
それも、集客ネタを書かなーと
そればっかりに躍起になり、
ノウハウオンリーの血の通ってない
記事ばかりだったのかなと反省してます。

ブログ=日記ばかりでは、
ダメなことは重々承知していますが、
数ばっかり増やす記事は読者に見抜かれるってことがわかりました。

さて、今日の記事ですが、
独立しまーすと宣言したら、
何名かのサロンオーナー様から、
「阿部ちゃん!次は何するの?」
とご質問を受けました。

そこで何するのかをすぐお話ししても
面白くないので、僕が今日何をしてたかを
すこーしお話しします。

価格表作ってましたー

サロン集客を7年間やってきて、
そこから離れることはありません。

でも、価格表は見直したいなと
思ってました。価格もさることながら、
納期って気になりますよね?

そこで、今回作った価格表には、
納期の目安と、
印刷〜納品までの期間を
わかりやすく表示するようにしたんです。

なぜならば、
チラシを作りたいとご依頼頂いた
サロンオーナー様がいらっしゃるとします。

デザインももちろん気になりますけど、
いつできるか!?結構サロンオーナー様から
質問受けるんですよね。

以外に、もっと早くできるでしょーとか、
そんなに印刷期間あるのー?
もう少し早めてよ!と
おっしゃるサロンオーナー様もいらっしゃいます。

そこで、最初に納期の目安と、
印刷〜納品の期間をお伝えしたら、
「そんなはずじゃなかったー!?」という
クレームにもならないですよね。

そうしておくことで、
お互い気持ちよく取引ができる!

独立準備を進めるうちに、
以前まで見直しもしなかった価格表ですが、
お客様の立場に立ったらこうした方がいいよなというアイデアが浮かんでくるものですね!

そういうわけで、独立後は、
サロン集客に関することをやります!

でも、
勤めていた時に見えなかった
気づかなかったことを
じっくり時間をかけて
サロンオーナー様にとって
より良いものが何かを
考えていきたいと思います〜。

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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

サロン集客ヘルパー阿部弘康。 サロン集客情報を発信するブログを毎日発信。 ブログを始めてから半年で、 月12,000人以上に読まれるブログに成長(美容業界トップクラス)。 みずから考案した「日本一やさしいサロン集客」のノウハウを伝えるべく、勉強会やセミナーを定期的に開催。 これまでにサロン関係者500人以上に受講いただく。 受講者からは「集客に関して初心者の私でも実行しやすい」「アドバイスが分かりやすいうえに的確」「ノウハウの再現性が非常に高い」など喜びの声を多数いただく。 店舗の「魅力」や「売り」を引き出すコンサルティングにも定評があり、 これまでに携わったサロンの89%が売上を伸ばす。 集客数アップのノウハウだけではなく、サロンのスタッフが自発的にブログを書きたくなる方法など、 「スタッフ育成」を目的とするブログ講座も展開する。 サロンへのお役立ちをミッションに活動中。