クレームをなくすたった一つの方法とは!?

11900829_881929331885723_7547708054485985106_oこんにちは。このブログを運営しています。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

いや〜昨日Facebookに投稿したブログもいいねが100以上つきました。皆さん、読んで頂きありがとうございます。

僕、前は毎日絶対ブログ書くぞー!
それも、集客ネタを書かなーと
そればっかりに躍起になり、
ノウハウオンリーの血の通ってない
記事ばかりだったのかなと反省してます。

ブログ=日記ばかりでは、
ダメなことは重々承知していますが、
数ばっかり増やす記事は読者に見抜かれるってことがわかりました。

さて、今日の記事ですが、
独立しまーすと宣言したら、
何名かのサロンオーナー様から、
「阿部ちゃん!次は何するの?」
とご質問を受けました。

そこで何するのかをすぐお話ししても
面白くないので、僕が今日何をしてたかを
すこーしお話しします。

価格表作ってましたー

サロン集客を7年間やってきて、
そこから離れることはありません。

でも、価格表は見直したいなと
思ってました。価格もさることながら、
納期って気になりますよね?

そこで、今回作った価格表には、
納期の目安と、
印刷〜納品までの期間を
わかりやすく表示するようにしたんです。

なぜならば、
チラシを作りたいとご依頼頂いた
サロンオーナー様がいらっしゃるとします。

デザインももちろん気になりますけど、
いつできるか!?結構サロンオーナー様から
質問受けるんですよね。

以外に、もっと早くできるでしょーとか、
そんなに印刷期間あるのー?
もう少し早めてよ!と
おっしゃるサロンオーナー様もいらっしゃいます。

そこで、最初に納期の目安と、
印刷〜納品の期間をお伝えしたら、
「そんなはずじゃなかったー!?」という
クレームにもならないですよね。

そうしておくことで、
お互い気持ちよく取引ができる!

独立準備を進めるうちに、
以前まで見直しもしなかった価格表ですが、
お客様の立場に立ったらこうした方がいいよなというアイデアが浮かんでくるものですね!

そういうわけで、独立後は、
サロン集客に関することをやります!

でも、
勤めていた時に見えなかった
気づかなかったことを
じっくり時間をかけて
サロンオーナー様にとって
より良いものが何かを
考えていきたいと思います〜。

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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材