美容室のオーナー様に聞いた！地域のお客様に愛され続ける二つの理由とは？

こんにちは。このブログを運営しています。
ビューティガレージのサロン集客チームに所属。白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
サロン集客ヘルパーの阿部です。

先日伺った美容室のオーナーが、下記の内容を熱く語っていました。

「地域の皆様に愛されるためには、
とにかく「認知」してもらう事が重要！」

そのために、経営者になってから始めた2つの事を伺いました。

朝、出勤して最初にやる事

独立する前、雇われていた時にやっていた事ですが、お店の前を「掃除」する事！
以前と決定的に違うのは、お店の前だけではなく、交差点から交差点の100メートル以内を掃除するようになった事。
お店の前を掃除するのは、どのお店もやっていることなので、
間接的に、地域の方に何かを感じてもらえたらという気持ちで続けています。

結果、新規に来店されるお客様から、
「あなたの掃除する姿を見て、誠実な人と感心した」
と言われます。

掃除だけでは、実は伝わらない！

私がこの美容室にお伺いした時に、驚いた事があります。
オープンして半年だというのにやたらとお店の前を通る人が会釈をしていくのです。
しばらく観察をしているとある事に気づきました。
それは、オーナーがお店を閉める準備で外に出た時に、お店の前を通る人全員に、「挨拶」をしているのです。
もちろん、ほとんどの人が「無視」です。。。
それなのに、オーナーは笑顔で挨拶をし続けていました。

ふとその光景を見て気付きました。
先程、お店の前を通る人が、なぜ会釈をしていったのかを！
オーナーが、無視されても「挨拶」し続けた結果であると！

オーナーに聞いて分かった事は、ただ掃除をしても意味ない。
この「挨拶」が最重要なのだと！

さらに、驚いたのは雇われていた時は、イヤイヤ掃除をしていた事。
独立して、「地域の方々に、認知してもらうために何ができるのか考えた結果たどり着いたと！」

いかがでしょうか？
「挨拶」は、最強の集客手法である事が伝わりましたでしょうか^ ^

動画でも解説

※音声・音楽が流れます。周りの迷惑にならないところで再生ください。

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