個人のネイルサロンが一生通い続けてもらえるお客様を見つける方法

11900829_881929331885723_7547708054485985106_oこんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

東京都の市内でネイルサロンをお一人で
オープン予定のオーナー様が、
弊社にご来社頂きました。

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私が、ヒアリングした内容を基に、
アドバイスしたことをシェアします。

ヒアリングした内容

■Oさん

AVIVAに通っていた

11月初旬オープン予定
本買ってくれた方(^^♪
東京都の市内でオープン
ホームページ自分で作る
ホトペは代理店がレスポンス遅い
チラシ等は自分で作る

平均単価:1万円
年齢層:高い
30代後半 経済的に余裕がある

パソコン関係わからない

■どんなサロン

若い方ではなく、
お金をかけれる

こんな感じがいいんだけど
おまかせね

いいようにやって!
そういうスタイルが好き

客単価をあげるためのものを
提案していきたい

ゴージャス目な感じ

テナント
2階

ハンド2席
ふっと1席
沿線上でやっていたい
8月いっぱい退職

10名
確実に繋がっている

売上:32万円
※人件費ないボーダーライン

Oさん
マックス100万円の売上を
あげた経験がある

新規集客で集めたい

■ウリ

似合わせを提案
サロンに来ていっぱいのせられちゃった接客はしない
ハードジェルプラスにしたい

アドバイスをしたこと

来てほしいお客様は本当に
30代後半 経済的に余裕がある方ですか?
この方は具体的にどんな方ですか?

オーナー様にお話を伺っていると、
5歳のお子さんがいらっしゃることがわかりました。
そして、出店エリアには「子連れ歓迎」と
打ち出しているサロン様はないことも判明。

となると・・・

分かりやすいのは

〇市内で唯一!
子連れで通える
マンツーマンネイルサロン

こういったコンセプトを打ち出すと、
非常にわかりやすいですよね。

そして、
チラシ・ホームページ・看板などに、
一貫して同じイメージ写真を使います。
例えばこんなイメージ

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画像引用元:http://ameblo.jp/nail-salon-bloomin/theme-10076089604.html

このように、お母さんがネイル施術をしている横で、
お子さんが横にいる写真があると、
コンセプトと一貫していてわかりやすいですよね。

でも、この提案だけなら、
誰もが思いつくと思います。

もう少し一歩進んで提案したことがあります。

それは、
ママコミュニティーを作ること

ただ、そのコミュニティーは、
がんじがらめにするのではなく、

入りたい人は入る
入りたくない人、
脱退したい人は自由にできる

イメージは、
ラインで繋がるライトなイメージ

なぜコミュニティーを作るのか?

ママという共通があり、
サロンを通じて仲良くなったら、
すぐに離れたいとは思わないですよね。

それに、このコミュニティーを作り、
お客様とともに成長できるようになります。

コミュニティーで行うことは、

  • ライングループを作る
  • 定期的にネイルの話題を共有する
  • ママネタを話題にする
  • ママが知りたくなるような話題を共有する
  • 月に1回ランチ会を開催
  • ライングループ特別のセミナーを開催
  • お客様と繋がって、
    コミュニティーを作っていくことで、
    そのお客様を大切にしますよね。

    すると、そのお客様がファンとなってくださり、
    お店をドンドン紹介もしてくれるようになります。

    ターゲットにあった
    コミュニティーを作る!

    是非とも!
    個人サロンのオーナー様には、
    実行して頂きたいことになります~(^^♪

    白メガネのプライベート

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    20分も予定時刻より遅れてきたバス・・・
    そのせいで、遅刻・・・

    でもちょっと待って!

    この考え方は非常にもったいないし、
    外部要因のせいにしている。

    そもそも、もう1本早いバスに乗っていれば、
    20分遅れてきても全然間に合います。

    つまり

    もっと早く出ないといけないことを、
    この20分遅刻してきたバスに気づかせてもらったのです。

    ことがらを
    ポジティブに捉えるか
    ネガティブに捉えるか

    私は非常にネガティブ志向が強い・・・
    だから、ポジティブに考えるためにどうしたらよいか!?
    そのことを真剣に考えたいと思っています(^^♪

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康2

    集客顧問をご希望の美容院オーナー様へ

    私は美容室様に顧問として入らせていただき、
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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材