あなたのエステサロンには、VIP客は何名いますか?また、そのVIP客にどんなサービスを提供していますか?

あなたのエステサロンには、VIP客は何名いますか?また、そのVIP客にどんなサービスを提供していますか?

こんにちは。
ビューティガレージのサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
美容室、エステ、ネイルサロン集客の専門家。
サロン集客ヘルパーの阿部です。

今年も後残すところ、1週間ですね。
皆さんの年末年始のご予定はいかがですか?
私は、地元名古屋に帰省します。
地元の友人や前職お世話になった方と食事をします。
なかなか会えない人との食事はとても楽しみです。
なかなか会えないけど、今はFacebookがあります。
Facebookで繋がっていると、その人の近況が見えるから、
久しぶり?とならないから不思議ですよね(笑)

さて、本題に入ります。
先日、お客様がずっと通いたくなる小さなサロンのつくり方-エステ・アロマ・ネイルの癒しサロンをはじめよう- (DO BOOKS)
リピート率9割を超える小さなサロンがしている お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 (DO BOOKS)
の著者向井邦夫さんのセミナーに行ってきました。
セミナーで学んだ事。

「VIP客が求めているのは値引きではない!」

  • あなたのお店に、VIP客は何名いますか?
  • VIP客にどんなサービスをしていますか?
  • もし、

    この質問に答える事が出来ない場合

    大変危険です!
    あなたは、
    パレートの法則をご存知ですか?

    あなたのお店は、
    2割のVIP客に支えられている!

    このVIP客に、
    喜んでもらうためには、
    本当に値引きでしょうか?

    答えは
    違います。

    VIP客が、なぜあなたのファンになっているのか?
    この事を知ると「固定客化」が加速します。

    VIP客は、
    ステータスを求めている!

    エステサロンの場合
    具体的には、

  • VIP客だけの専用ガウン
  • VIP客だけが受けれるメニュー
  • VIP客のみが入れる秘密の施術室
  • VIP客だけのウエルカムボード
  • VIP客だけの店販商品
  • など

    VIP客は、
    あなたのお店に必要とされたいのです。
    つまり、「えこひいき」を求めています。

    今まで、
    VIP客に、何も返せてない?!と感じる
    あなたは、VIP客が喜ぶ事は何か!
    考えてみてはいかがでしょうか?

    このようなノウハウを、
    余すことなく伝えている書籍があります。
    リピーターがなかなかつかないと悩んでいるエステサロンのオーナーは、
    1度この書籍を手に取ることをお勧めします!

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・セミナー 臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材