女性専用エステサロンにオカマが来店したらどうする!?

11900829_881929331885723_7547708054485985106_oこんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

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サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。


なぜ?この写真を使ったのか!?
それは、エステサロンオーナー様から
ご質問を受けた内容にあう写真が
これだと思ったからw

エステサロンオーナー様から、
下記のご相談がありました。

ご相談内容

本日 女性限定サロンにもかかわらず
女装?オカマ?微妙な方が入店してきました。
かなり、、男性ですが、貴方男でしょうー?とは、
スタッフも言えず受け入れましたが、
次回予約なさって、どうしようと思っております。
何か手段ありますでしょうか?

ご返答

そうですね。
そのお客様に今後通い続けてほしいのか、
他に行ってほしいのかによりますね。
お店としては、どのようにお考えなのでしょうか?

私の個人的な見解としては、
お客様が次にご来店してくださった時に、
お悩みをお伺いします。

例えば、
エステサロンに通いたいけど、
いつも断られてしまっているという
お悩みがあるのであれば、
むしろ受け入れてあげたらよいと思います。

なぜなら、そのお客様には、
オカマ友達がいて、
同じような悩みを抱えているかたが
いると推測できるためです。

お店の特徴にもよりますが、
オカマ内で話題になる!
これもお店のブランディングにもなると
お考えになることもできるかなと思います。

ただし、そのお客様と話した時、
なんとなくや、
お店にとって来てほしいお客様でない場合、
お客様にお断りするということも
必要になってくるかと思います。

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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【4刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材