新規のお客様にリピートしてもらうための鉄板要素とは?

11900829_881929331885723_7547708054485985106_oこんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

弊社には、開業のご相談のために、
サロン様が、毎日訪れています。
先日も、来年1月に美容室をオープン予定の方がご来社。
少し、開業まで期間があったので、
ヒアリングを中心に打ち合わせを行いました。

打合せ終了後
新たな試みを開始

こちらをご覧ください。

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ご来社頂いた方と、
私・後輩の齋藤の3人で、
ライングループを作りました。
このライングループに、
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私と斎藤が、
お客様に有益な情報を発信するように、
LINEのノートに記入。

なぜ、LINEグループを作成したのか?

忘れられないようにするため

今回、初めての試みをしてみたんです。
せっかく、お話をしたお客様、
このかたと次いつ会えるのかわかりません。

そこで、LINEグループで繋がることで、
いつでも相談できるようにしています。

しかし、このLINEグループで、
毎回売り込んでいたらどう思うと思いますか?

おそらく
うざい!!!
と思われてLINEグループを脱退するケースも出てしまうと思うんです。

そこで、私は、
このLINEグループに一つのルールを設けました。

それは、

  • 週に二回情報を発信すること
  • 売り込まないこと
  • 期限を9月末までにしたこと
  • このようなゆる~いルールにしておいたら、
    絶対!有益な情報を投稿しないと!!
    と気負わなくて済みます。

    当初、私は、
    期限をお客様が美容室を開業するまで
    に設定しておりました。

    後輩の齋藤からのアドバイスで

    そんなにガチガチに決めてしまうと、
    窮屈に感じてしまうだろうとなり、
    期限を9月末までにしたのです。

    このように、お客様とゆるく長くつながっていることで、
    未来の受注が繋がる場合と難しい場合と、
    両方あるんだろうなと思っています。

    忘れられない!
    これはお客様にリピートしてもらうための
    鉄板要素。

    みなさんも今一度、
    リピートの仕組みを見直してみませんか。

    白メガネのプライベート

    訪問した美容室で聞いた話で
    びっくりしたことがあるんです~

    今どきの中学3年生は、
    LINEを自由自在につかいこなしてますね~
    時代の流れに乗っからないと~

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康2

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    株式会社ビューティガレージ サロン集客チーム所属 サロン集客ヘルパー阿部弘康。 サロン集客情報を発信するブログを毎日発信。 毎週日曜日22時に、ユーストリームを通じて、 22:30までの30分間、サロン集客お役立ちTVを発信しています。 ブログを始めてから半年で、月12,000人以上に読まれるブログに成長(美容業界トップクラス)。 みずから考案した「日本一やさしいサロン集客」のノウハウを伝えるべく、勉強会やセミナーを定期的に開催。 これまでにサロン関係者500人以上に受講いただく。 受講者からは「集客に関して初心者の私でも実行しやすい」「アドバイスが分かりやすいうえに的確」「ノウハウの再現性が非常に高い」など喜びの声を多数いただく。 店舗の「魅力」や「売り」を引き出すコンサルティングにも定評があり、 これまでに携わったサロンの89%が売上を伸ばす。 集客数アップのノウハウだけではなく、サロンのスタッフが自発的にブログを書きたくなる方法など、 「スタッフ育成」を目的とするブログ講座も展開する。 サロンへのお役立ちをミッションに活動中。