新規のお客様にリピートしてもらうための鉄板要素とは?

11900829_881929331885723_7547708054485985106_oこんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

弊社には、開業のご相談のために、
サロン様が、毎日訪れています。
先日も、来年1月に美容室をオープン予定の方がご来社。
少し、開業まで期間があったので、
ヒアリングを中心に打ち合わせを行いました。

打合せ終了後
新たな試みを開始

こちらをご覧ください。

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ご来社頂いた方と、
私・後輩の齋藤の3人で、
ライングループを作りました。
このライングループに、
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私と斎藤が、
お客様に有益な情報を発信するように、
LINEのノートに記入。

なぜ、LINEグループを作成したのか?

忘れられないようにするため

今回、初めての試みをしてみたんです。
せっかく、お話をしたお客様、
このかたと次いつ会えるのかわかりません。

そこで、LINEグループで繋がることで、
いつでも相談できるようにしています。

しかし、このLINEグループで、
毎回売り込んでいたらどう思うと思いますか?

おそらく
うざい!!!
と思われてLINEグループを脱退するケースも出てしまうと思うんです。

そこで、私は、
このLINEグループに一つのルールを設けました。

それは、

  • 週に二回情報を発信すること
  • 売り込まないこと
  • 期限を9月末までにしたこと
  • このようなゆる~いルールにしておいたら、
    絶対!有益な情報を投稿しないと!!
    と気負わなくて済みます。

    当初、私は、
    期限をお客様が美容室を開業するまで
    に設定しておりました。

    後輩の齋藤からのアドバイスで

    そんなにガチガチに決めてしまうと、
    窮屈に感じてしまうだろうとなり、
    期限を9月末までにしたのです。

    このように、お客様とゆるく長くつながっていることで、
    未来の受注が繋がる場合と難しい場合と、
    両方あるんだろうなと思っています。

    忘れられない!
    これはお客様にリピートしてもらうための
    鉄板要素。

    みなさんも今一度、
    リピートの仕組みを見直してみませんか。

    白メガネのプライベート

    訪問した美容室で聞いた話で
    びっくりしたことがあるんです~

    今どきの中学3年生は、
    LINEを自由自在につかいこなしてますね~
    時代の流れに乗っからないと~

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康2

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【4刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材