こんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる！身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。
2016年3月14日
美容室専門の顧客管理•POSメーカーである
エクシードシステムの田中優勝さんとのコラボでセミナーを開催しました。
田中優勝さんが、話していた内容で、
大変興味深いことがあったので、
皆様にシェアします。
ある美容室様の事例です。
社長の久保さんは、
ある飲食店の体験談を、
お店に取り入れたそうです。
目次
ある飲食店の体験談とは？
飲食店で食事を終え、
会計を済ませ帰ろうとした時、
店員さんから下記の質問がありました。
「本日、召し上がったもので1番美味しかったのは何ですか？」
久保さんは、
「◯◯が1番美味しかったです。」
店員さんは、
「◯◯を気に入ってくださりありがとうございます。」と言って、
手元にあるカードに手書きでこのように書きました。
「久保さんが気に入ってくださった
◯◯を、次回××円に致します。
併せて、当店のお客様から人気No. 1の△△も××円でご提供致します。
久保さんだけの特別価格となります。
お知り合いの方をお誘い合わせの上、またご利用ください。」
このように、店員さんがカードに書いて、久保さんに渡したそうです。
この体験をして、
久保さんは、お店に飲食店の仕組みを取り入れました。
ある美容室で実際に行ったことは？
「お客様のためだけのプロミスカード」
スタイリスト全員に、
プロミスカードを渡しました。
そのカードは、見た目はショップカードとあまり変わらないものです。
久保さんは、
スタイリストにプロミスカードを、
ハンティングやプライベートの時にも、
必ず持っていくように指示したのです。
どんな時にプロミスカードを使うのか？
例えば、バーに行ったとします。
バーに行くと、
バーテンダーさんが気にして話しかけて
くれますよね。
すると、気の利いたバーテンダーさんの場合は、
お客様同士を話しの輪に入れることもしばしば。
その時、大体のケースで、
「お仕事は何してるのですか？」
という話題になります。
そこで、
「美容師である旨を伝えるのです」
会話が弾み、打ち解けたなという頃合いを見て、
「☆☆さんは、普段どんなメニューをされますか？カットカラーですか？」と聞きます。
すると、
☆☆さんは、ご自身の美容室での体験談を話してくれますよね。
そこで、登場するのが、
プロミスカードです。
「☆☆さんが普段されている
カットカラーを、当店では××円に致します。
併せて、当店のお客様から人気No. 1の△△も××円でご提供致します。
☆☆さんだけの特別価格となります。
☆☆さんの綺麗のお手伝いを、
是非、私に担当させてください！」
このようにかいて、
☆☆さんに渡すという流れです。
これを始めた結果、
ある美容室さんでは、7店舗で新規集客数が、269名を達成したそうですよ^ ^
これを聞いて思ったことは、
プロミスカードはあくまで、
きっかけにすぎません。
皆さんが持っているショップカードや、
名刺でも、同じことができるのではないでしょうか？
伝わっていますでしょうか？
あなたのサロンが、
今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
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