新規集客したい!でもすぐにホットペッパービューティーに登録するのは間違いかも!?

休眠客を掘り起こそう

こんにちは。
白メガネがトレードマーク。
サロン集客ヘルパーの阿部です。

先日、ヒーリングエステサロンを経営しているオーナーから、集客について相談を受けました。
相談内容は、「今年4月に入社したスタッフにお客様を集客するにはどうしたらよいか」です。
私が提案した事は、休眠客へのアプローチです。

休眠客へのアプローチの仕方

「売り込まないDMを送ろう」

どのエステサロンにも休眠客、つまりお店から足が遠退いたお客様はいるものです。
ではなぜお客様は、サロンに足を運ばなくなるのでしょうか?
その1番の原因は、【忘れていたから】なのです!

そこで、休眠客のアプローチとして有効なのがDM。あからさまな売り込みはNGです。
私が提案した事は、【入社したスタッフの紹介DM】です。
この時のポイントは、

  • 売り込まない事。
  • スタッフの顔写真を掲載する事です。
  • 新規集客=ポータルサイトの考えは正解⁉

    「既存客からの紹介を1番に!」

    各媒体の新規集客のコストと既存客からの紹介のコストを比較すると、「5から10倍」違います。
    ホットペッパービューティに登録する前に、既存客からの紹介はどうしたらもらえるか考える事をオススメします。

    具体的には、
    「コミュニティの形成」
    つまり、サロンが得意な事でイベントを既存客限定で行うのです。
    私の知り合いのサロン様は、フェイスブック勉強会をお客様のために実施して着々とファンをゲットしています。
    また、ある美容師さんはワイン会を開いて、そこで美容のアドバイスを行う事で信頼され来店につなげています。

    まとめ

    「休眠客の掘り起こしは、ホットペッパービューティに登録する前がベスト」
    新規集客=ホットペッパービューティーの登録と考えるのは、
    非常にコストがかかるので慎重に行いましょう。

    ひょっとしたら、あなたのサロンではまだ取り組んでない事があるのでは!?
    例えば、休眠客へのアプローチ。。。

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・セミナー 臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材