新規集客したい!でもすぐにホットペッパービューティーに登録するのは間違いかも!?

休眠客を掘り起こそう

こんにちは。
白メガネがトレードマーク。
サロン集客ヘルパーの阿部です。

先日、ヒーリングエステサロンを経営しているオーナーから、集客について相談を受けました。
相談内容は、「今年4月に入社したスタッフにお客様を集客するにはどうしたらよいか」です。
私が提案した事は、休眠客へのアプローチです。

休眠客へのアプローチの仕方

「売り込まないDMを送ろう」

どのエステサロンにも休眠客、つまりお店から足が遠退いたお客様はいるものです。
ではなぜお客様は、サロンに足を運ばなくなるのでしょうか?
その1番の原因は、【忘れていたから】なのです!

そこで、休眠客のアプローチとして有効なのがDM。あからさまな売り込みはNGです。
私が提案した事は、【入社したスタッフの紹介DM】です。
この時のポイントは、

  • 売り込まない事。
  • スタッフの顔写真を掲載する事です。
  • 新規集客=ポータルサイトの考えは正解⁉

    「既存客からの紹介を1番に!」

    各媒体の新規集客のコストと既存客からの紹介のコストを比較すると、「5から10倍」違います。
    ホットペッパービューティに登録する前に、既存客からの紹介はどうしたらもらえるか考える事をオススメします。

    具体的には、
    「コミュニティの形成」
    つまり、サロンが得意な事でイベントを既存客限定で行うのです。
    私の知り合いのサロン様は、フェイスブック勉強会をお客様のために実施して着々とファンをゲットしています。
    また、ある美容師さんはワイン会を開いて、そこで美容のアドバイスを行う事で信頼され来店につなげています。

    まとめ

    「休眠客の掘り起こしは、ホットペッパービューティに登録する前がベスト」
    新規集客=ホットペッパービューティーの登録と考えるのは、
    非常にコストがかかるので慎重に行いましょう。

    ひょっとしたら、あなたのサロンではまだ取り組んでない事があるのでは!?
    例えば、休眠客へのアプローチ。。。

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    株式会社ビューティガレージ サロン集客チーム所属 サロン集客ヘルパー阿部弘康。 サロン集客情報を発信するブログを毎日発信。 毎週日曜日22時に、ユーストリームを通じて、 22:30までの30分間、サロン集客お役立ちTVを発信しています。 ブログを始めてから半年で、月12,000人以上に読まれるブログに成長(美容業界トップクラス)。 みずから考案した「日本一やさしいサロン集客」のノウハウを伝えるべく、勉強会やセミナーを定期的に開催。 これまでにサロン関係者500人以上に受講いただく。 受講者からは「集客に関して初心者の私でも実行しやすい」「アドバイスが分かりやすいうえに的確」「ノウハウの再現性が非常に高い」など喜びの声を多数いただく。 店舗の「魅力」や「売り」を引き出すコンサルティングにも定評があり、 これまでに携わったサロンの89%が売上を伸ばす。 集客数アップのノウハウだけではなく、サロンのスタッフが自発的にブログを書きたくなる方法など、 「スタッフ育成」を目的とするブログ講座も展開する。 サロンへのお役立ちをミッションに活動中。