集客できない理由を、サロンのオーナーやスタッフのせいにしていませんか?

集客できないのはスタッフのせい

こんにちは。
ビューティガレージサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
美容室、エステ、ネイルサロン集客の専門家。
サロン集客ヘルパーの阿部です。

先日、このブログのアクセス解析を見ていたら、
「集客できないのはスタッフのせい」という
キーワードで検索して辿りついた方がいました。
このキーワードから、連想出来る2者の立場から考えてみたいと思います。

サロンオーナーからの立場として

サロンオーナーと話しをしていると、
「スタッフがブログを書かなくて困る」という話題になる事があります。

この言葉は、「ブログの1記事でも書いて集客して欲しい」という
想いが込められているように感じます。

この悩みを持つオーナーが、
複数と仮定すると、
全員同じ共通点があります。
それは、
「自分でブログを書いていない!」

自分でブログを書いていないと、

  • なぜブログが必要なのか?
  • ブログを書く目的は何か?
  • ブログに何を書いたら良いのか?
  • このようなスタッフが感じている事を、
    自分の体験から話せていないのです。

    それでは、スタッフがブログを書かなくても文句言えないですよね!

    考えてみてください。
    技術や接客をスタッフに伝える事ができるのは、
    オーナーがスタッフよりも、多くの体験をしているからですよね!

    まずは、スタッフに伝える前に、
    オーナー自ら率先して体験しましょう!

    スタッフの立場として

    サロンのスタッフと話しをしていると、
    「集客については、ホットペッパービューティーに掲載しているから問題ありません。」
    という声をよく耳にします。

    確かに、ホットペッパービューティーは、集客効果が非常に高い媒体です。
    しかし、その事にあぐらをかいていて本当に良いのでしょうか?

    ホットペッパービューティーに掲載してくれているのは、
    サロンのオーナーが広告費を出しているからです。

    サロンのスタッフとして、
    何か出来る事はないか!?
    真剣に考えてみてください。

    私が、サロンのスタッフなら、
    下記の事をオーナーにお伺いをたてます。

  • ホットペッパービューティーの集客効果を上げるために、何がスタッフとして出来るのか?スタッフ間でミーティングを実施。
  • ホットペッパービューティーから新規でご来店頂いたお客様の失客率を確認。少しでも、失客しないために、DMを発送する。
  • ホットペッパービューティーに、既存のお客様クーポンを作成。既存の方にも、お得である事を口頭とポップを作成し伝える。
  • 以上の3点をオーナーに伝えます。
    この提案を伝えて、オーナーがNOとは言わないですよ!
    スタッフの皆さんも集客に対して、
    意識を高める事で、
    サロンの雰囲気がよくなります。
    1度試してみてくださいね!

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

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    開示することはありません。その点は、ご安心ください。

    集客顧問をご希望の美容院オーナー様へ

    私は美容室様に顧問として入らせていただき、
    スタッフ様の自力集客力UPをするお手伝いをさせていただいております。

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    まだ、募集中です。

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【4刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材