紹介客のリピート率が70%超えている凄腕美容師がやっている事とは?

11900829_881929331885723_7547708054485985106_oこんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

先日、美容室のオーナー様に、
美容業界で知らない人はいないんじゃないか!?
というぐらい有名なPOSメーカーの営業マン
田中優勝さんをご紹介しました。

美容室オーナー様から、
紹介客のリピート率を
もっと上げたい!
どうしたらいいかな?

とご相談を受けました。

田中優勝さんが、
美容室のオーナー様に、
アドバイスしていたことが
皆さんにも参考になると思いましたので、
ブログでシェアします。

田中優勝さんが主催の臨店場面で、
お店のデータを見ていると、
紹介のリピート率が70%を超えている
凄腕の美容師さんがいたそうです。

臨店に出ていた美容師さんたちからは、
歓声が上がったそうですが、
優勝さんは冷静に、

凄いですね!
何をして紹介のリピート率を上げているのですか?
その秘訣を教えてください。

このように聞いたそうです。

その凄腕美容師さんがしていることは、
だれでも今すぐに取り組めるけど、
意外に盲点の内容。

サロン集客ヘルパー
阿部弘康
今日どうしましょうかとは聞かない

凄腕美容師は、
下記のように聞くのです。

●●さんの紹介ですよね?
何か私やお店のことで聞いたことありますか?

「●●さんがいつもやっているカットとカラーが素敵で、
どこでやってるのと聞いたんですよ!」

「そしたら●●さんから、
このお店の△△さんを教えてもらいました。」

「●●さんと同じカットカラートリートメントで
よろしいですか?」

「大丈夫です!」

この流れ

多くの美容師さんは・・・

「 今日どうしましょうか?」と聞くと、
「カットとカラーでとお客様は言ってくれます。」

「お店から、カットカラーとトリートメントは、
いまこれがお勧めでと説明していくと
売り込みになります・・」

「しかし、お客様は●●さんと同じカットカラートリートメントをしたいと
内心思っています・・・・」

サロン集客ヘルパー
阿部弘康
この違い分かりますか?
これが、紹介客が増えるか減るかの
境目なのです!!

紹介でご来店して頂いた
お客様が何を聞いてきたのか?
どうなりたいのか?

それをヒアリングし、
お店に、美容師に求めていることを聞くことで、
お客様の共感を得て、
ニーズを満たすことができるということです!

紹介客のリピート率を上げたいと
悩んでいる美容室のオーナー様は
是非、参考にしてみてください。

見てください!
この真剣な優勝さんを!

いつもは陽気なお兄ちゃん。
でも、仕事はバリバリ。
本当に尊敬する僕のお兄ちゃん的
存在の優勝さんです。

参考ブログ貼っときます。
http://youshowtanaka.com/blog/2016/03/28/syokai/

優勝さんのブログは、
美容室のオーナー様には、
是非!読んでいただきたい
とてもためになるブログです~

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あなたのサロンが、
今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
願いを込めて!

サロン集客ヘルパー 阿部弘康2

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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材