なぜ、口コミが発生するのでしょうか？それは来店してくれたお客様が、サロンの接客やサービスに「感動」や「共感」してくれた事から起こります。すると自然に友人・家族に話したくて話したくてたまらなくなるのです。
ホットペッパービューティーで新規集客をしたいあなたへ
顧問をさせて頂いている美容室様のスタイリスト様から、ホットペッパービューティーの口コミを今よりも増やしたいというご相談を受けました。私が提案したのは３つです。サロンからの質問に追記。メルマガの活用。VIP顧客への口コミを依頼。詳しくはブログをご覧ください。
新規集客が出来ないと悩んでいる
顧問先の美容室の女性スタイリストが、とてもいい回答をしてくれたのでシェアしますね。お客様との会話のなかで、家族や知人のお話をお聞きし会いたいという事をお伝えする事。私は○○の技術が得意とお伝えする事。店外での紹介活動。
新規集客が出来ないと悩んでいる
お客様の中で、口コミをしてくれる人・口コミしてくれない人を見極めて、口コミをしてくれる人に、進んでレビューをしたくなる仕掛けをすること。具体的には、サプライズ・お願いです。もう一つは注意する必要があります。
新規集客が出来ないと悩んでいる
Web集客って何か特別な知識がないとできないと思っていませんか？そんなことはありません！ Webについて知識がない方、パソコンが苦手な方でも 簡単にホームページをつくったり、SEO対策をすることができます。 Web集客の取り組みを始めたいけど、何から始めたら良いかわからない方は、ぜひご参加ください！
リピート集客に力を入れたい
「口コミ・紹介」の仕組みというのは、既存のお客様のニーズを満たして、既存のお客様に気持ちよく紹介していただくこと。この仕組みの一例をお話し致しました。あなたのサロンでも、「口コミ・紹介」をしてもらえるために、どんな仕組みがあるのか！？一度サロンミーティングで話し合ってみてはいかがでしょうか？
集客の基礎を知りたい
フェイスブックを眺めていたら、これぞ口コミ！という投稿をみかけました。内容を見てみると、美容師さんに以前紹介をしてもらった洗剤が、想像以上によく、タオルの嫌なにおいが消えて、コスパも最高ということでした。この投稿を見た、他の美容師さん方が、私も使ってみたいと次々に、コメントいれていたんです！
コンサルティング・講習会事例
やらされてる感ではなくお客様が楽しんで参加できる企画だったこと。Facebookがメイン。お客様のことを考えると、やることが増えるのはＮＧなので、極力簡単にしたこと。最初にキャンペーンについて伝える。おかえりになる時にも伝えたこと。
新規集客が出来ないと悩んでいる
「今からUSJ行くねんけどな！どこがええか聞こうと思ってん」このように、既存のお客様から聞かれることがしばしばあるそうなんです。このように自分を「USJ美容師」と名乗ることで、「USJのことなら奥山さんに聞こう」あっ！そういえば髪も切りたいなとなります。
新規集客が出来ないと悩んでいる
皆さんのお店では、他の業種とコラボした企画を実施したことありますか？先日、理容室のオーナー様と忘年会をしていた時、新規集客のテーマで話しをしました。理容室の場合、ターゲットとなるのが、メンズ客ですよね？こちらの理容室では、今月からホットペッパービューティーを開始。それ以外でよい集客方法はないの？
新規集客が出来ないと悩んでいる
凄腕美容師さんがしていることは、だれでも今すぐに取り組めるけど、意外に盲点の内容。お客様に今日どうしましょうかとは聞かない。どういうこと？と思った方はブログをご覧下さい！
