ポイントはサプライズです。例えば、お客様の記念日。誕生日、入社式の日、結婚記念日、ペットが家に来た日、還暦を迎えた日、など。お客様にとっての記念日を、サロン側が把握しておき、「サプライズでお祝いする！」ことです。

私は、毎月恵比寿のネイルサロンに、ネイルケアをしに行っています。予約時間が、21時と遅いため、その前に行くバーがあるんです！そのバーで出会った店員さん、大ちゃんの話しをしたいと思います。