地域密着型店が大型チェーン店に勝つための二つの心得

阿部弘康こんにちは。このブログを運営しています。
ビューティガレージのサロン集客チームに所属。白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
サロン集客ヘルパーの阿部です。

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サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

先日、下記の書籍を拝読しました。
安売りしない「町の電気屋」さんが繁盛している秘密

皆さんは、この書籍のタイトルを見て、どんな内容を想像しますか?

私が想い浮かべたのは、周りに大型チェーンの電気屋が出店し、
倒産寸前に追い込まれた電気屋が巻き返したという話。
実際も、想像通りでした。

私が、この書籍を皆さんにお勧めしたい点が2点あります。
それは、サロン集客の基礎となる「ターゲット選定」と「既存顧客の囲い込み」の重要性を余すことなく伝えている点です。
異業種とはいえ客商売という点は同じです。どん底の電気屋がどの様に盛り返したのかお伝えします。

お年寄りがターゲット

大型チェーン店と価格競争をしても、地域密着の店舗はとてもかないません。
そのため、この電気屋は価格競争をしない事を決めたのです。
ただ高いのではなく、高い理由付けをした!

お年寄りの悩みは、
「話し相手がいない」•「大型チェーン店まで行く手段がない」•「体が思う様に動かない」などです。
そこで、この電気屋は「お年寄りが喜ぶことは何でもする!」という付加価値を付けたのです。

具体的には

  • お年寄りが参加できるイベントの企画
  • 電球一個からでも宅配
  • 自宅の留守番や話し相手となる
  • お年寄りの負の解消に務めて、
    V字回復を達成。

    断る勇気

    既存顧客を3分の1に縮小。
    なぜなら、顧客1人1人と真剣に向き合う事を決めたため、遠いエリアをフォローしきれなくなったためです。
    設定したエリア外から、注文が入っても断る徹底ぶり。

    この事例を見た時、私はあるエステサロンのオーナーの体験談を思い出しました。
    それは、売上が上位20%の顧客様にのみニュースレターを郵送している事実。
    その結果、ニュースレターを受け取った顧客様から、軒並み予約が入るのです。

    既存のお客様を、「えこひいき」する!
    そうする事で、売上の維持だけでなく、さらなる上昇が期待できるのです。

    まとめ

    地域密着店が大型チェーン店に、価格競争を仕掛ける事は自分の首を絞める事になります。

    それよりも、

  • ターゲット選定
  • 既存顧客の囲い込み
  • この2点に注力し、

  • お店の「ウリ」が何か?
  • その「ウリ」は大型チェーン店にはないのか?
  • その事を今1度見つめ直す事をお勧めします。

    どの様に戦略を立てて行けばよいのか?
    それは、今回ご紹介した書籍が参考になりますよ^ ^

    ターゲット選定に悩んだ時は、まずこの一冊

    動画でも解説

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    サロン集客ヘルパー阿部弘康。 サロン集客情報を発信するブログを毎日発信。 ブログを始めてから半年で、 月12,000人以上に読まれるブログに成長(美容業界トップクラス)。 みずから考案した「日本一やさしいサロン集客」のノウハウを伝えるべく、勉強会やセミナーを定期的に開催。 これまでにサロン関係者500人以上に受講いただく。 受講者からは「集客に関して初心者の私でも実行しやすい」「アドバイスが分かりやすいうえに的確」「ノウハウの再現性が非常に高い」など喜びの声を多数いただく。 店舗の「魅力」や「売り」を引き出すコンサルティングにも定評があり、 これまでに携わったサロンの89%が売上を伸ばす。 集客数アップのノウハウだけではなく、サロンのスタッフが自発的にブログを書きたくなる方法など、 「スタッフ育成」を目的とするブログ講座も展開する。 サロンへのお役立ちをミッションに活動中。