既存のお客様が新規特典のチラシを見て不快な思いをしたらどうする?

11900829_881929331885723_7547708054485985106_oこんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

美容室のオーナー様から、
下記のご相談を受けました。

ご相談内容

阿部さんのところ
チラシの制作しているのですね。
是非、うちの美容室のチラシを、
制作して頂けないでしょうか?

今、チラシを毎月まいています。
結構反応率が高くて、
6万枚まいて、
20名を月に集客できています。
客単価は、1万3千円
エリア内では、高単価でやらせてもらっていて
高級店の位置づけになっています。

ただ、チラシの配布をすると、
既存のお客様に、
新規のお客様に手厚いと
思われないか心配で・・・

だから、ニュースレターのような
チラシを配布しようと思ってるんです。

阿部さんところで
お願いできますか?

返答

6万枚まいて、
20名の集客は、
決して反応がよいとは言えないですよ。

ただ、客単価が1万3千円はすごいですね!

既存のお客様がチラシを見て、
不快な思いをするというのであれば、
そうしないようにしたらいいと思います。

具体的には、


既存のお客様の中で、
貴店にとってVIPといえるお客様を選定


そのVIP客に対して、
VIPカードを渡す。
新規のお客様はもとより、
既存のお客様よりも、
優越感にひたれる特典をご用意。

具体的には
常に〇%OFF
店販商品〇%OFF
VIPだけのスリッパを用意
VIPだけのカットクロスを用意
ご来店の度にちょっとしたお土産を用意
VIPだけの営業時間外のサービスを受け付ける
VIPだけを集めたランチ会に参加できる
など

こうすることで、
VIPのお客様は、
その美容室が特別な存在となり、
どんな新規がいても、
どんなチラシが入っても
気にならずもっとその美容室を
好きになるのではないでしょうか?

白メガネのプライベート

久しぶりに風邪ひきました~

仕事していると、
急に寒気が・・・

とっても寒くなってきて、
おもわず自分の椅子にかけて常備している
上着(ユニクロのダウン)を来ました。

何とか、終業時間を迎え、
病院へ。

熱を計ると、
38.8度・・・

そりゃ~
寒気するはず!

帰宅後、

写真 2016-08-30 20 18 55

風邪対策をして
速攻寝ました~

風邪薬は凄いですね!!
起きて、昼になったら、
熱も下がり、元気になっていました~

あなたのサロンが、
今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
願いを込めて!

サロン集客ヘルパー 阿部弘康2

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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・セミナー 臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材