メールコンサルをしていた名古屋のエステサロンに突撃訪問!

サロン集客ヘルパー阿部ちゃん
こんにちは。このブログを運営しています。
ビューティガレージのサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
スタッフ4人以下の強い味方!
美容室、エステ、ネイルサロン集客の専門家。
サロン集客ヘルパーの阿部です。

私のブログをご覧いただいたエステサロンのオーナー様に対して、
メールコンサルティングを行っております。
今回で4回目。
※1回目のメールコンサルの内容はこちら
※2回目のメールコンサルの内容はこちら
※3回目のメールコンサルの内容はこちら
※4回目のメールコンサルの内容はこちら

どの様にメールコンサルをしているのか!
皆さんのお役にたつのではと思い、
この事を公開する事にしました。
※オーナー様から掲載の許可を頂いております

今回は、地元名古屋に出張で来たので、
メールコンサルをしたサロン様に、
突撃訪問をしてきました!

はじめてお会いしたのですが、
メールでやり取りをしていたので、
会話が途切れる事なく3時間もじっくり話しを聞いてきました(*´∀`*)
その話しから、得た事を皆さんにフィードバックします。

他にも似たようなコンサルタントがいるにも関わらず、私にメールコンサルを依頼した「決め手」は何だったのですか?

  • サロンに特化してたから
  • 他は、ターゲット選定の仕方が詳しくなかったから
  • 一人に絞り込むやり方が詳しく書かれていたから
  • サロン集客に詳しそうだから
  • 白メガネブログにたどり着いた経緯

    エステサロンを運営する中、
    「どんなお客様に来て欲しいのか?」
    「ターゲットのお客様を集客するにはどうしたらよいか?」
    「ターゲットを絞れと言われたけどどうしたらよいのか分からない」
    こんな悩みを抱えていました。

    そこで、グーグルで
    「エステ ターゲティング」と検索してヒットしたのが、
    阿部さんのブログでした。

    「経緯」や「決め手」を伺っての感想

    私は、スタッフ4人以下の美容室・エステサロン・ネイルサロンに、
    有益となる情報を発信するためにこのブログを書いています。

    ターゲットを絞って発信しているからこそ、
    オーナーさんから伺った「経緯」や「決め手」に繋がったのだと、
    改めて実感しました。

    エステサロンオーナーにお会いして提案した事は!?

    新規で来店したお客様・既存のお客様に、
    「決め手」を聞くようにすすめた!

    なぜ「決め手」を聞くのか?

    エステサロンのオーナーが思っているウリと、
    お客様が感じているお店のウリに相違がないか確認するため。

    エステサロンは、同エリアに沢山あります。
    その中で、自分のお店を選んでくれた理由や、
    通い続けてくれる理由は、「お客様」に聞かないと分からないものです。

    エステサロンのオーナーは「最新機器」を導入すると、
    それがお店のウリになると思い、
    最新機器のメニューを「キャンペーン」として伝えるケースが多いです。
    でも、考えてみてください。
    その機器は、お金を出す事でどのお店も同じ事ができてしまいます。
    あなたのお店を選んでくれる理由は、本当に「最新機器」なのでしょうか?

    お客様から「決め手」を聞くと、おそらく「最新機器」についての回答は少ない結果になります。
    その「決め手」を確認する事で、「広告戦略」を練る事が「反応」を上げるために必要なのです。

    エステサロンオーナーから学んだ事は?

    「お客様の悩みには、必ず理由がある」

    今回、エステサロンのオーナーと話しをして、現場からしか聞こえない「声」を伺いました。
    こちらのエステサロンのオーナーは、
    お客様から「ふとももを3センチ減らしたい」・「5キロ痩せたい」など
    目標を聞きます。

    カウンセリングの際、その声を聞いた時に必ず聞く事があります。
    それは、なぜ「ふとももを3センチ減らしたい」・「5キロ痩せたい」という
    目標を掲げているのか。そして、そう思ったきっかけは何か?という事。

    それを聞くと、お客様は下記のように答えます。

  • 友人から「太った?」と言われて気になり始めたから
  • 旦那から最近「太ったな!」あまり女を感じないぞと言われたから
  • 痩せて彼氏を作りたいから
  • この話しを聞いて感じた事は?

    お客様は、「痩せたい」・「綺麗になりたい」のではないという事。
    痩せたい・綺麗になりたいと思ったきっかけを払拭したいのだと!
    つまり、
    周りの友人や旦那に
    「痩せたな」・「綺麗になった」と言われたい
    のです。

    これは、集客ツール(チラシやホームページなど)にも反映できます。
    -5キロを実現
    というキャッチコピーではなく、

    〜旦那さんに最近「太った」と言われて気になり始めたあなたへ〜
    当店の◯◯は、「-5キロ」を3ヶ月で達成できます。

    以下、お客様の喜びの声です。
    ・旦那に最近痩せたなと言われますますダイエットが楽しくなりました。
    などなど

    このように、集客ツール(チラシやホームページなど)を組み立てる事で、
    反応が2倍になるのではないでしょうか?

    なぜなら、お客様は「ただ痩せたい」のではないから!!

    最後に

    実際にお会いすると得るものが大きい!
    メールコンサルをしているだけでは、
    エステサロンのオーナーのお人柄まで分かりません。
    実際にお会いする事で、
    「お人柄」や「悩み」など、
    生の声を聞く事ができます。

    もっともっと多くのサロンに、
    会う事で「悩み解決」を行えるのだと。

    あなたのサロンが今よりも繁盛しますように!
    愛を込めて

    ▼エステサロンのオーナーと記念撮影

    エステサロンのオーナーと記念撮影

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・セミナー 臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材