もう少し若い新規のお客様を獲得したい!どうしたらよい!?

阿部弘康こんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
おもったより背が高いと言われる!身長181センチの
サロン集客ヘルパー阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

ブログ読者の方から、
下記のご相談を頂きました。

ご相談内容

初めまして。家族で小さな化粧品店を営んでおります。
店内にてフェイシャルエステを行っております。
当店のお客様は年齢層が高く、
もう少し若い新規のお客様を獲得したいと
試行錯誤しているのですがなかなか上手くいきません。

何かヒントになる事がないかと、阿部さんの本も読ませて頂きました。
何からどう始めて良いのか…どうしたら良いのでしょうか?

返答

①常連客に、娘さんをご紹介くださいと伝える。
年齢層が高いお客様が通い続けるお店です。
それであれば、常連客の方に娘さんをご紹介してもらいましょう。

娘さんを紹介してもらうために行うことは、

  • 常連客に、直接「娘さんをご紹介ください。」と口頭で伝える。
  • 常連客に、「娘さん紹介キャンペーン」の販促ツールを渡してお願いする。
  • 常連客のご自宅に、ニュースレターやDMを郵送し「娘さんを紹介してほしい」と促す。
  • 常連客と娘さんが参加できるイベントを開催。バーベキューやランチ会など。
  • 常連客のポイントカードを、家族も一緒に使えるファミリーカードとする。
  • ②若い人に来てほしいと伝える。
    店頭看板とチラシで、
    ガッチリ若い人を集客しよう!

    来てほしいお客様が、
    30代の女性だとします。

    看板・チラシに、
    30代の女性だけにお得なキャンペーン
    実施します。

    なぜ、30代の女性だけなのか!?
    きちんとした理由が必要です。

    例えば、
    当店は、40~60代の女性に多く利用してもらっています。
    そこで、30代の女性にも当店を知って頂き、
    当店になぜ、大人の女性が通い続けるのか知ってもらいたい
    という率直な思いを伝えるのです。
    それが今回のキャンペーンを考えたという理由にもなります。

    そのような理由を伝えることで、
    お店の想いが伝わり、
    行ってみようかなと思うのではないでしょうか?

    いかがでしょうか?
    若い新規のお客様を呼ぶための方法を2パターン考えてみました。

    2パターンとも大切なことは、
    「どんな人に来てほしいのか?」
    「また、それはなぜなのか?」
    ということをしっかり伝えて、


    知ってもらい・選んでもらい・通い続けてもらう
    このステップをしっかり考えて販促することです。

    あなたのサロンが、
    今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
    願いを込めて!

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康2

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材