新規集客したい!という想いだけでホットペッパービューティーに掲載して大丈夫?!

あなたの美容室は、ホットペッパービューティーに掲載しても大丈夫?

サロン集客ヘルパー阿部ちゃん
こんにちは。このブログを運営しています。
ビューティガレージのサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
スタッフ4人以下の強い味方!
美容室、エステ、ネイルサロン集客の専門家。
サロン集客ヘルパーの阿部です。

▼ブログを初めてご覧頂く方は、下記の2記事をまずご覧下さい。
サロン集客ヘルパーのブログへようこそ
ブログ読者の理想像とは
※このブログを運営している目的が、上記の2記事に凝縮されています。

ブログ読者からの質問

悩んでいます。

はじめまして。
私は、今働いている店の集客の係りになっているのですが、
イマイチな結果しかなくホットペッパーにも掲載したりしたのですが、
創業55年という老舗だからかパッとしなかったので今月で掲載を打ち切りました。
当店は長年いらしている方が多いのですが、ここ数年で高齢とか病気やらで失客が多くなり、
しかし新規でいらっしゃるかたが無くこのままでは売上が下がりっぱなしなるのは目に見えています。
色々ネットで集客の記事を検索したのですが、
初めて阿部さんのブログを拝見して何故今まで気付かなかったんだろう?
というヒントが沢山あり驚いたのでメッセージを送らせていただきました。
これからも参考にさせていただきます。

サロン集客ヘルパー阿部の返信

貴店に通い続けてくれたお客様がご高齢ということですが、
その方やご家族に向けてどのような発信をしていらっしゃいますか?

ホットペッパービューティに掲載をしても、
ターゲットが異なるため、貴店のターゲットには不向きな媒体です。

そこで、ご質問なのですが、
今まで貴店が培ってきたウリは何でしょうか?
また、ご高齢の方の特徴やなぜ貴店に通い続けてくれているのでしょうか?

■ご提案

「字が大きめのニュースレターをご高齢の方に郵送」

ポイントは、
ご高齢の方が、抱える髪の毛の悩みを記載。
そして、ご高齢のご家族が抱える悩みを一緒に掲載し、
貴店が高齢者の集まるサロンであり、
高齢者が1番輝けるサロンであることを伝えます。

また、その高齢者のご家族が、おじいちゃんやおばあちゃんが例えば寝たきりだった場合、
どうやって髪を洗ってあげたら1番喜ぶのか、
または若返りの頭皮のツボの情報などをニュースレター形式にして送ってあげたら喜ばれるのではないでしょうか?
新規集客の方向転換をすることをお勧めします。

ポイントは、
「お客様へのお役立ち」と「お客様に忘れられないこと」
この点を継続することで貴店のファンが増え、
いま抱えている悩みが解決できるのではないでしょうか?

ブログ読者からの感謝メール

色々と、ご提案頂きとても感謝致します。

今日、店長と話し合い、昨日頂いたメールを読んでもらった結果、
店長も共感し既存客のご家族へのアプローチで新規集客への方向転換していこう!
ということになりました。

そして、そのお客様へ向けたお得な情報を発信していく事を徹底的にやってみよう!
という事になりました。

どうしても新規客は新たに開拓しなくてはという思いがあり
ホットペッパーやチラシなどに頼って経費ばかりかかり費用対効果が上がらなかったのですが、
既存客のご家族という事に何故気付かなかったのだろう?と恥ずかしい思いです。

ニュースレターは企画して作成してみます。

阿部さんも仕事を抱えて時間が無い中、
本当に色々と相談に乗って頂きありがとうございました。
また、何か変化がありましたら連絡させて頂きます。
本当に本当にありがとうございました。
夜分失礼しました。

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

このように、
私は、毎月10件以上、
読者から、悩み相談を受けています。
あなたも集客について悩んでいる事がありましたら、
お気軽に相談ください。

動画でも解説


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あなたのサロンが、
今よりもさらに来てほしいお客様で溢れますように☆
願いを込めて!

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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【5刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・セミナー 臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材