良かれと思ってる事が、実はリピート率を下げている！？

こんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
サロン集客ヘルパーの阿部です。

プライベートなネタから、
私事ですが、ダイエットをはじめて約1ヶ月。
エステサロンでEMSのモニターを開始し、
食事制限（自炊）をしています。

先日、5年ぶりぐらいに、
70Kgを下回ることができました(*^^)v
69.8キロ！！

目標は、
65キロ
体脂肪率　15%
筋肉をつける

目標を必ず達成します！！

さて、本題に入ります。
サロン集客において、お客様に

の３つが大切ですよね！

本日は、その中で、

「通い続けてもらう」

に焦点を当ててお話しします。

あなたなら、
どちらから「車」を買いたくなりますか？

想定:1年後に車を買い替える予定

A社:
毎月、今月のキャンペーンは「この車種」というように
常に売込みしかしないDMを送ってくる会社

B:
あなたの車なら、このお手入れがベストや、
今月お勧めのドライブコースなど
自分がほしいと思っている情報を
提供するDMを送ってくれる会社

いかがでしょうか？
おそらくBと答える方が多いのではないでしょうか。

なぜなら、A社は毎月キャンペーンのお知らせで売込みばかり。
あなたが、車を購入するのは1年後なのでうんざりします。
かたや、B社はあなたにとって有益となる情報を提供してくれます。
毎月、送られてくるDMが楽しみになります。

サロンに置き換えて考えてみると

先日、エステサロンのオーナーに、
コンサルティングを行いました。

その時、
「お客様に通い続けてもらう」
ために行っていることを教えてください。と伺いました。

すると、
「毎月、お客様全員にキャンペーンのお知らせを送っています。」
という返答が！

先ほどの車の例を思い出してください。

このエステサロンのオーナー様は、
お客様にお得な情報を良かれと思って送っています。
つまり、A社の考え方です。

先ほど、大半の人がB社だと思ったにも関わらず、
実際にやっていることはA社のことをしています。

なかなかリピート率が上がらないと悩んでいる方は、
「B社」のようにお客様がほしいと思う情報は何かを考えながら、
DMを送るように変えてみてください。

結果、あなたが思っているよりも、
リピート率があがりますよ^ ^

今日の一言
「売り込まずに売る！」

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