お客様からすすんで美容室の次回予約をとってくれるチョッとしたコツ

お客様からすすんで美容室の次回予約をとってくれるチョッとしたコツ

阿部弘康こんにちは。このブログを運営しています。
ビューティガレージのサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
サロン集客ヘルパーの阿部です。

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「美容室 次回予約」というキーワード検索で、1時間以上ブログを見てくれていたので、
このテーマの追加記事を投稿します。

「美容室 次回予約」というキーワードを、
Yahoo知恵袋で検索してみました。
すると下記のような質問が!

ヤフー知恵袋での質問

先日いつもいっている美容室とは違うところで髪を切りたいなと思い、他の美容室に髪を切りにいったんですが、髪を切り終わったあとに「じゃあ次来る日を決めっよか」といわれ強制的に次回来る日を決められてしまいました。
これってもう予約が入っていることになるのでしょうか?それとも仮予約みたいなものでしょうか?
正直あまり気に入らなかったので次回は行きたくないのですが…

初めて行った美容室で、強制的に次回の予約を入れられました。美容師さんの言動が不愉快なものが多く、高いお金を払った割に出来も良くは無かったので次回の予約はしないつもりでした。
しかしお会計の時、わたしの予約するしないの意思確認もなく無理やり予約を入れられてしまいました。キャンセルは絶対に認められないそうです。このような美容室は初めてでびっくりしています。
正直もう二度と行きたくないのでキャンセルができないのであれば、最低な行為だと分かっていますが連絡せずにドタキャンしようと思っていますが大丈夫でしょうか・・?

この質問を拝見した感想

そもそも美容室は、次回予約をなぜとるのでしょうか?
美容室にとっては、次回予約があるということは、先の売上見込みが立つので安心です。
でも、その考え方は「自分本意」になっているのではないかと思います。

言い換えると、
お客様にとって、次回予約をとるメリットを伝えていないから、
このようなことが起きてしまう。

例えば、先日ある美容室のブログを拝見すると、
次回予約をはじめたという内容の記事がありました。

その記事には、
予約が取りづらくてご迷惑をおかけしております。
当店のメンバーズカードをお持ちのお客様だけ優先して、次回の予約をお取りしております。
ご用命の際は、スタッフ◯◯までお声がけください。
と書かれていました。

そして、同じ内容のPOPを、
お客様がおかえりになる際に目に入る位置のレジカウンターの前に貼ってあったのです。

こうすることで、お客様は自らすすんで次回予約をとるようになります。
是非、次回予約を始めようと思うサロンさんは参考にしてくださいね^ ^

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ABOUTこの記事をかいた人

サロン集客ヘルパー 阿部弘康

1980年2月20日生まれ。バツイチ。 著書:【4刷】来てほしいお客様で溢れる!サロン集客の教科書 美容業界最大手の上場企業に7年勤務後、2017年9月に独立。 美容室専用のコンサルティング・ホームページ制作・記事代行サービス セミナー、臨店活動など全国にて幅広く活動しております。 好きなこと 仕事・ゴルフ(ベストスコア82)・取材