お客様からすすんで美容室の次回予約をとってくれるチョッとしたコツ

お客様からすすんで美容室の次回予約をとってくれるチョッとしたコツ

阿部弘康こんにちは。このブログを運営しています。
ビューティガレージのサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
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サロン集客ヘルパーの阿部です。

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「美容室 次回予約」というキーワード検索で、1時間以上ブログを見てくれていたので、
このテーマの追加記事を投稿します。

「美容室 次回予約」というキーワードを、
Yahoo知恵袋で検索してみました。
すると下記のような質問が!

ヤフー知恵袋での質問

先日いつもいっている美容室とは違うところで髪を切りたいなと思い、他の美容室に髪を切りにいったんですが、髪を切り終わったあとに「じゃあ次来る日を決めっよか」といわれ強制的に次回来る日を決められてしまいました。
これってもう予約が入っていることになるのでしょうか?それとも仮予約みたいなものでしょうか?
正直あまり気に入らなかったので次回は行きたくないのですが…

初めて行った美容室で、強制的に次回の予約を入れられました。美容師さんの言動が不愉快なものが多く、高いお金を払った割に出来も良くは無かったので次回の予約はしないつもりでした。
しかしお会計の時、わたしの予約するしないの意思確認もなく無理やり予約を入れられてしまいました。キャンセルは絶対に認められないそうです。このような美容室は初めてでびっくりしています。
正直もう二度と行きたくないのでキャンセルができないのであれば、最低な行為だと分かっていますが連絡せずにドタキャンしようと思っていますが大丈夫でしょうか・・?

この質問を拝見した感想

そもそも美容室は、次回予約をなぜとるのでしょうか?
美容室にとっては、次回予約があるということは、先の売上見込みが立つので安心です。
でも、その考え方は「自分本意」になっているのではないかと思います。

言い換えると、
お客様にとって、次回予約をとるメリットを伝えていないから、
このようなことが起きてしまう。

例えば、先日ある美容室のブログを拝見すると、
次回予約をはじめたという内容の記事がありました。

その記事には、
予約が取りづらくてご迷惑をおかけしております。
当店のメンバーズカードをお持ちのお客様だけ優先して、次回の予約をお取りしております。
ご用命の際は、スタッフ◯◯までお声がけください。
と書かれていました。

そして、同じ内容のPOPを、
お客様がおかえりになる際に目に入る位置のレジカウンターの前に貼ってあったのです。

こうすることで、お客様は自らすすんで次回予約をとるようになります。
是非、次回予約を始めようと思うサロンさんは参考にしてくださいね^ ^

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集客できるホームページの9つのコツ

  • 2017年1月31日(火)
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  • 2017年2月28日(火)
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    ABOUTこの記事をかいた人

    サロン集客ヘルパー 阿部弘康

    株式会社ビューティガレージ サロン集客チーム所属 サロン集客ヘルパー阿部弘康。 サロン集客情報を発信するブログを毎日発信。 毎週日曜日22時に、ユーストリームを通じて、 22:30までの30分間、サロン集客お役立ちTVを発信しています。 ブログを始めてから半年で、月12,000人以上に読まれるブログに成長(美容業界トップクラス)。 みずから考案した「日本一やさしいサロン集客」のノウハウを伝えるべく、勉強会やセミナーを定期的に開催。 これまでにサロン関係者500人以上に受講いただく。 受講者からは「集客に関して初心者の私でも実行しやすい」「アドバイスが分かりやすいうえに的確」「ノウハウの再現性が非常に高い」など喜びの声を多数いただく。 店舗の「魅力」や「売り」を引き出すコンサルティングにも定評があり、 これまでに携わったサロンの89%が売上を伸ばす。 集客数アップのノウハウだけではなく、サロンのスタッフが自発的にブログを書きたくなる方法など、 「スタッフ育成」を目的とするブログ講座も展開する。 サロンへのお役立ちをミッションに活動中。